2018年1月份青岛市价格举报分析
2018年1月份，我市12358价格监管平台共受理价格政策咨询、价格投诉和举报899件，同比上升24%，环比下降8.82%。其中，价格咨询455件，占50.61%，同比下降6.19%，环比下降17.12%；价格投诉和举报444件，占49.39%，同比上升85%，环比上升1.60 %。
一、情况分析
1月份价格监管平台受理件主要行业分布情况
1月份反映较为集中的为停车服务收费、物业服务收费、商品零售价格等问题。
（一）停车服务收费问题。本月共受理384件，占本月受理量的42.71%，其中投诉举报183件。从受理情况看，未经审批违规设置停车场收费现象依然较多。一些不具备经营条件的场所私自设置停车位收费，或在非划定车位设置停车位收取费用；部分区域存在正规泊车公司虽有审批手续但未进行有效管理，由社会人员趁机实施收费的问题。
（二）物业服务收费问题。本月共受理106件，占本月受理量的11.79%，其中投诉举报72件。主要是部分物业企业制定和调整物业费时未与业主充分协商，未经业主同意提高收费标准，或借管理之需和成本上涨之名另立项目收取服务费；有的未经规定程序批准收取地上车位使用费；有的以加强停车管理为理由，未经业主同意擅自分配车位，造成业主不满。
（三）商品零售价格问题。本月共受理52件，占本月受理量的5.78%，其中投诉举报21件。主要存在商品明码标价及标价不规范问题。有的标价签填写不全面，对品名、产地、计价单位、零售价格等主要内容标注不清；有的混放质量不同、价位不等的商品，低价位商品标签摆放在醒目位置，高价位商品标价签标示不明显；有的提前摆放促销商品标签，或对结束促销活动的商品标签更换不及时等，导致消费者对商品价格产生误解，发生分歧。
价格咨询方面，本月共受理455件，其中停车服务收费201件，物业服务收费34件，商品零售价格31件等，内容主要涉及各类停车收费、物业收费、商品促销价格、药品价格、商品房销售等方面的咨询，工作人员均及时进行了认真回复，咨询回复率100%。
二、下步工作
2月份，市物价部门将积极组织开展春节期间市场价格检查工作，加强对粮油肉蛋菜奶等生活必需品的市场检查，严肃查处囤积居奇、串通涨价等违法行为。开展春运价格政策提醒，规范交通客运经营行为，对擅自提高票价的行为进行打击，保持春运价格总体稳定。同时，积极关注餐饮、住宿等生活服务业的价格动态，严肃查处价外加价等价格违法行为。另外，认真办理价格举报投诉，严格落实价格举报电话值守制度，24小时畅通12358热线电话，及时解决群众反映的热点、难点价费问题，有效化解各类价格矛盾纠纷。
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一、情况分析
1月份价格监管平台受理件主要行业分布情况
1月份反映较为集中的为停车服务收费、物业服务收费、商品零售价格等问题。
（一）停车服务收费问题。本月共受理384件，占本月受理量的42.71%，其中投诉举报183件。从受理情况看，未经审批违规设置停车场收费现象依然较多。一些不具备经营条件的场所私自设置停车位收费，或在非划定车位设置停车位收取费用；部分区域存在正规泊车公司虽有审批手续但未进行有效管理，由社会人员趁机实施收费的问题。
（二）物业服务收费问题。本月共受理106件，占本月受理量的11.79%，其中投诉举报72件。主要是部分物业企业制定和调整物业费时未与业主充分协商，未经业主同意提高收费标准，或借管理之需和成本上涨之名另立项目收取服务费；有的未经规定程序批准收取地上车位使用费；有的以加强停车管理为理由，未经业主同意擅自分配车位，造成业主不满。
（三）商品零售价格问题。本月共受理52件，占本月受理量的5.78%，其中投诉举报21件。主要存在商品明码标价及标价不规范问题。有的标价签填写不全面，对品名、产地、计价单位、零售价格等主要内容标注不清；有的混放质量不同、价位不等的商品，低价位商品标签摆放在醒目位置，高价位商品标价签标示不明显；有的提前摆放促销商品标签，或对结束促销活动的商品标签更换不及时等，导致消费者对商品价格产生误解，发生分歧。
价格咨询方面，本月共受理455件，其中停车服务收费201件，物业服务收费34件，商品零售价格31件等，内容主要涉及各类停车收费、物业收费、商品促销价格、药品价格、商品房销售等方面的咨询，工作人员均及时进行了认真回复，咨询回复率100%。
二、下步工作
2月份，市物价部门将积极组织开展春节期间市场价格检查工作，加强对粮油肉蛋菜奶等生活必需品的市场检查，严肃查处囤积居奇、串通涨价等违法行为。开展春运价格政策提醒，规范交通客运经营行为，对擅自提高票价的行为进行打击，保持春运价格总体稳定。同时，积极关注餐饮、住宿等生活服务业的价格动态，严肃查处价外加价等价格违法行为。另外，认真办理价格举报投诉，严格落实价格举报电话值守制度，24小时畅通12358热线电话，及时解决群众反映的热点、难点价费问题，有效化解各类价格矛盾纠纷。
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