国庆长假刚过,市公积金中心服务大厅前来咨询公积金政策,办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务的人员络绎不绝。10月8日至10日,共接待客户418人次,受理各类公积金业务362笔,其中归集类业务273笔,贷款类业务89笔,发生资金结算业务267笔3143.5万元,仅10月9日当天,接待客户193人次,受理业务213笔,突破历史最高纪录。
针对节后业务量骤增的情况,市公积金中心迅速启动应急措施,一方面调整补充服务大厅业务经办人员,另一方面开通绿色服务通道,对个别因购买住房申请公积金贷款人数较多的楼盘采取集中受理的方式,简化受理手续,减少客户等待时间,与签约楼盘楚曦.新城府密切协作,指定楼盘专人录入贷款资料,为签约楼盘和贷款客户提供便捷服务。虽然办理业务的人员一波接一波,但服务大厅的工作秩序井然有序,业务经办人员始终坚持热情服务、微笑服务,为了解答好客户的疑问,口说干了,来不及喝一口水,嗓子哑了,依然坚守在岗位上,展现了公积金人的良好服务形象。( 汪功松)
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