市机关事务管理局以高质量服务保障助推高质量发展
“问一问自己的政治站位高不高、理念转变快不快、服务保障优不优、作风效能实不实、改革勇气有没有、标杆作用强不强。”日前，在市机关事务管理局“解放思想”大讨论专题会议上，局党组书记、局长杨晓东紧紧围绕市委陈奕君书记提出的“妈妈式”服务理念，结合本职工作特点向大家提出“六问自己”，引发了一场“头脑风暴”。该局认真按照“五比五看”、“ 四破四立”的要求，把开展“解放思想”大讨论活动作为今年工作的起点，切实抓实抓出成效，达到思想大解放、理念大更新、服务大提升、作风大转变的目标，以高质量的服务保障助推高质量发展。
一是围绕“三个结合”定方案。把“解放思想”大讨论活动与开展“不忘初心，牢记使命”主题教育相结合，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，教育引导党员干部悟初心、守初心、践初心。与开展“机关服务品牌提升年”活动相结合，加强队伍政治思想和业务能力建设，做到素质提升；让服务对象有更多的获得感，实现服务提升；修缮老化的设施设备完善服务功能，确保设施提升。与“转作风提效能”相结合，完善考核检查机制，加强作风效能督查，找准存在的问题，提出有效整改措施。
二是开展“六个一活动”找问题。组织一次调研走访。组织到相关部门听取意见、兄弟地市学习交流，吸取先进经验，深入县（市、区）局和下属单位调研走访，面对面倾听意见，了解机关对后勤保障的期盼，找准存在的突出问题和薄弱环节，研究整改措施。开展一系列讨论活动。组织全体党员干部参与支部、党小组、处室讨论；组织干部职工全员参与“解放思想人人谈”活动；组织处室、下属单位开展餐饮服务、基建维修以及机关服务等专项工作讨论。找准一个突破点。每个处室、下属单位结合实际，至少找出一个“牵一发而动全身”的工作突破点，以破解服务提升的瓶颈。组织一次体会交流。分享交流参加“解放思想”大讨论活动的感想和取得的收获。开展一次主题党日活动。加强党员干部的理想信念教育，强化党性观念，激发支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。列出一张责任清单。聚焦查找问题，建立整改清单，深化落实成效。
三是出台“九项措施”强保障。彻底转变观念。积极推行“妈妈式”服务，把握“五心”内涵，主动作为、高效服务。加大改革力度。开展管理体制和运行机制改革，整合内部资源，进一步理顺内部管理，创造条件，逐步实施向社会机构购买服务，把专业服务交给专业机构去做，实现由做服务向管服务转变，同时不断提高管理能力。提升餐饮保障。广泛走访和征求就餐服务对象的意见建议，调整食堂的组织架构、人员安排和窗口设置，优化菜品质量，丰富饮食供给，缓解排长队现象，营造良好的就餐环境和饮食文化，进一步提高就餐满意度。加强设备维护。针对行政中心设备老化的实际，加强设备设施巡查、维护及运行管理，通过自检、专检和巡检相结合的方式，努力查找原因想方设法解决，有计划的提出维修方案，确保行政中心设备设施的正常运行。制定服务标准。完善并实施《服务保障标准化手册》，细化工作要求，强化工作措施，优化工作流程，使服务保障工作目标明确、要求明确、流程明确、监督考核标准明确。建设智慧后勤。开展智慧后勤综合应用系统建设，上线移动云平台及订餐应用系统。落实精细服务。在机关服务上，落实精细化、个性化服务；会务服务上，从“精细服务”向“满意周到”服务转变，细化人员保障、车辆安排、住宿安排、用餐安排、会场布置、物资设备保障等具体任务；公车服务上，落实操作规范，加强驾驶员安全教育，做好全市公务用车信息平台与省局公务用车平台无缝衔接，推进全省“公务出行一张网”建设试点工作。幼教服务上，健全幼教管理体系，加强市机关中心幼儿园的师资力量和软硬件建设，加大园本培训力度，提高教师队伍素质，不断提高办园水平。物业服务上，积极汲取成功物业公司的先进管理经验，优化服务品质，细化服务内容，改善服务模式，提高业主认同感。强化管理规范。推进资产集中统一管理，推动办公用房统一管理工作常态化、制度化、规范化，全面启用市级机关事业单位办公用房图形管理系统，规范办公用房租赁程序；深化公共机构节能管理，加强能耗统计及监测，加大节能宣传，推进节能技改；加强安全保卫，完善各项安全制度及各种情况的处置预案，加大隐患排查和检查力度，加强与相关部门的合力防范。打造后勤铁军。加大学习交流培训力度，不断提高人员整体素质；进一步完善检查考核机制，切实加强督查。
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二是开展“六个一活动”找问题。组织一次调研走访。组织到相关部门听取意见、兄弟地市学习交流，吸取先进经验，深入县（市、区）局和下属单位调研走访，面对面倾听意见，了解机关对后勤保障的期盼，找准存在的突出问题和薄弱环节，研究整改措施。开展一系列讨论活动。组织全体党员干部参与支部、党小组、处室讨论；组织干部职工全员参与“解放思想人人谈”活动；组织处室、下属单位开展餐饮服务、基建维修以及机关服务等专项工作讨论。找准一个突破点。每个处室、下属单位结合实际，至少找出一个“牵一发而动全身”的工作突破点，以破解服务提升的瓶颈。组织一次体会交流。分享交流参加“解放思想”大讨论活动的感想和取得的收获。开展一次主题党日活动。加强党员干部的理想信念教育，强化党性观念，激发支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。列出一张责任清单。聚焦查找问题，建立整改清单，深化落实成效。
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