全国第32个“110宣传日”|镇江110:打造平安中枢 守护美好生活


1月10日是全国第32个“110宣传日”,十九大提出“人民美好生活”,1月7日,镇江市八届人大二次会议提出“10件民生实事”,平安幸福日益成为人民的期盼与追求。平安是幸福的根基,根基不牢,幸福的底气不足。
从1989年的1台无线电寻呼机、5部固定电话机,到今天的智能化、扁平化、可视化指挥调度;从每天10来起警情,到2017年的188万起,镇江110风雨兼程,一路走来,坚定守护在人民美好生活的最前沿,数百万次接处警承载着人民群众的希望,担负着老百姓的安宁幸福。
18分钟:危难之刻有真情
2017年12月10日,一辆警车一路飞驰,鸣笛不止,从镇江新区到康复医院仅用18分钟。
当天中午12时30分左右,扬中市民倪先生一岁多的儿子不慎摔了一跤,右手小拇指刚好按在锋利的锅铲上,导致右手小拇指断裂,顿时鲜血直流。这突然发生的一幕把倪先生夫妻俩吓蒙了,急忙开车将孩子送往当地医院治疗。由于孩子太小,当地医院经过简单包扎后,建议赶紧送往大医院检查治疗,防止拇指坏死。 
“从扬中到镇江起码要一个多小时,怎么办?”危急时刻,倪先生出于本能地向110救助。
情况十万火急,镇江110迅速启动应急机制:通知沿途交警部门应急接应,确保道路通畅;联系110联动医院,提前做好急救准备;立即启动全程视频巡查,提前清除道路障碍……一项项工作有条不紊,一道道指令果断下达!
“我们的车刚开到镇江新区,就有一辆警车停在路上,一位交警在向我们招手。随后,我就跟在警车后面,警官一路打着警报器把我们送到医院,一路上仅花了18分钟!”一路急驰到医院后,倪先生才松了一口气。
“接到110指令后,大队迅速启动突发事件应急预案,大港中队、丁卯中队的民警都上路提前做好分流工作。”据新区公安分局交警大队民警郑宝志介绍,他们看到小孩已经哭得没有了力气,右手伤口处仍有鲜血外溢,当即驾驶警车为倪先生夫妻开道,向康复医院急速驶去。
11日,从医院传来好消息:由于送医及时,孩子的手指终于保住了!
把1个多小时浓缩为18分钟,110以宽厚的膀臂为人民群众撑一片安宁祥和的天空。2017年,镇江110共接报和处置求助类警情11.83万起:2月12日,爷爷突然昏迷,丹徒上党4岁幼童打电话向110求救;8月13日,丹徒一名青年因家庭琐事喝“百草枯”自杀,110接处警民警火速处置,一句当头棒喝“你26岁了,不是6岁”爆红网络;整个夏季,在金山湖水域,110成功救起7条生命……
1个月:大数据时代的“智慧110”
每天分析重点人员轨迹1.2万条,每月制成1.5万条预警提示信息,每年研判数据800余万条。从海量信息中打捞“干货”,这是镇江110大数据指挥服务中心情报中心7名民警的日常,入职刚5年的贺建春是其中的佼佼者。
2017年5月初,京口公安分局通过技术鉴定,比中2名犯罪嫌疑人的生理检材与10年前一起入室抢劫案相吻合,沉寂多年的案件出现了转机,但没有其他有价值线索,侦破工作一时陷入困境。接到协助办案的任务后,贺建春充分研究案情,围绕2人开展深度研判、轨迹分析、数据碰撞,抱着“不破不休”的执着信念,连续数日与电脑“拼命”,成功分析出嫌疑人落脚点和在用通讯工具。当他兴奋地向上级汇报时,领导发现他的双眼已经熬得血红血红。大家心疼了,但贺建春却说:“再苦再累,也比不了成功协助破案的喜悦!”
在精准数据研判的指导下,2名嫌疑人应声落网。但这只是犯罪团伙的“马仔”,“大哥”仍然在逃,信息不全,侦破方向不明。贺建春和战友们再次投入数据的“大海”中,通过一个昼夜的不眠不休,把外地某省会城市全年查获安徽籍人员全部筛选出来,3000条数据!在攻坚阶段,贺建春硬是人工一条条地比,一个个地对,终于甄别出1名疑似对象,经确定就是当年“大哥”!
1个月的连续作战,贺建春和他的战友们为全面侦破这起10年陈案提供最为关键的信息数据支撑,彰显出新时代110的智慧之光!
2017年,镇江110接报刑事警情2.17万起、治安警情2.49万起,通过科学指挥调度,当场抓获违法犯罪嫌疑人和网上逃犯32名。镇江市公安局副局长梁坚表示:“进入网络社会和大数据时代,110大数据指挥服务中心全面实现职能转变、站位前置,既为基层单位提供数据分析、情报支撑,更要主动介入、精准研判,在大平台夯实基础应用、大数据融合整合应用的基础上,为打造共建共治共享的社会治理格局贡献智慧和力量。”
30年:不变的初心与执着
1989年,镇江110呱呱落地,程善刚同日调入110工作;2018年,镇江110进入而立之年,老程也到了退休年限。
从“匪警电话”到报警服务台,从刑事警情居多到服务类警情激增,程善刚体会尤其深刻。“1999年,我们接处警是7189起,其中刑事治安类警情占92%。”而到了2017年,110为民提供移车报警服务15.1万起、走失招领和其他求助1.15万起,同比增长31%;求助类警情是刑事治安警情的2倍!变化的是警情,不变的是为民服务的初心和宗旨!
2000年下半年,镇江市区砸车玻璃盗取车内财物的案件频发,一辆扬州号牌的轿车停在大市口新华电影院旁,车上人去吃饭了,回来发现车玻璃被砸,副驾驶座上一只手包被偷,现金就有六万多。当年电脑还不多见,更谈不上数据化分析。程善刚一条条信息地扒拉,一个个特点地梳理,发现这类案件多发在闹市区路旁车辆停放较多区域,如大市口、电力路等,而且能明显看到车内有包的车辆更容易被作案人盯上。根据老程的分析,市区2个分局的刑警队、市局便衣队、辖区派出所对易发地段进行伏击蹲守,多名作案人相继落网。老程的工作得到上级充分肯定,2001年初,省公安厅给程善刚荣记个人二等功。
老程始终难忘1990年重刑犯越狱逃亡的重大警情,2006年丁卯桥路的持刀抢劫案,2010年的多起“双抢”警情;同时也忘不了楼上漏水救助、醉酒者找不到家、捣马蜂窝、野狗挡道……
“我们呼吁市民爱护110、正确使用110,切实把有限的110资源用于紧急报警求助。”镇江市公安局110指挥服务中心副主任张静说,有些警情令人啼笑皆非,开车没有油了,打110;第二天出差要叫早,打110;和老婆闹离婚心里不舒坦,也打110。
公安机关进一步从严规范110警情处置,积极推动部门协调联动,与市应急办、12345政府热线,卫计委、环保局、食药监局以及自来水、供电、华润燃气公司等应急联动单位建立了联动协作处置机制,通过分流、直接答复处警和信息化手段直接处警15.2万余起,强化分流非警务警情,从而最大限度发挥110的应急反应作用,确保有限警力的高效运作。(镇江报业全媒体通讯员 何志斌 记者 解斐)

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