朱刚强：乐看旅客开心回家

​朱刚强整理旅客行李
俗话说，三六九往外走。正月初九，汽车站迎来了一个客流小高峰，有学生、有外出打工的，也有探完亲返程的。熙熙攘攘的人群，构成了一幅忙碌的出行画面。对于这种情况，在济莱快客线上，工作多年的客运司机朱刚强早已习惯。将车开到发车点，就开始打扫车厢，检查车况，为发车做最后的准备。
朱刚强说，自从济莱快客开通后，他就到这条线上来。“这条线旅客比较多，尤其是春节期间，很多人要从济南中转，像动车、飞机等，这几天每班车都几乎满满的。这无形之中就要求我提供比平时更好的服务，让大家开开心心回家或返程。”朱刚强说。
作为客运司机，需要一个良好的心态。“我对自己的要求就是无论什么情况，都要做到心平气和、微笑面对。”朱刚强说。在他看来，作为客运司机，良好的心态是一切的基础。“司机每天会面对各种类型的旅客，有的脾气慢，有的脾气急，遇到一些情况，比如堵车、晚点等，旅客会有不同反应。但我只有一种反应，那就是耐心、微笑地面对每一位旅客。”朱刚强说。
济莱线不算长，也不算短。但对驾驶员来说，要求却一点也不低。“尤其是济莱这条线，随着车辆增多，一些时段堵车是难免的，在驾驶过程中，我会保持平常心，打起百之二百的精神注意着路上的车辆和路况。旅客平平安安就是我最大的心愿。”为了准点发车，朱刚强的生物钟时不时地要被打破。“有时在路上遇到堵车，进站时就快发车了，只能简单吃一口，很多时候根本顾不上吃。在路上饿了，也要坚持着，保持平时一样的专注度。”
说到这条线累不累，朱刚强笑了笑，指着旁边的一位老驾驶员，让他代自己回答。“这条线一点也不轻快，我跑济南近二十年，天天开车，时间一久落下了胃病和腰疼。现在的驾驶员，一天最少两班，来回四趟，这两班就是十个小时，你想想坐十几个小时累不累？”这位老驾驶员说。在发车之余，朱刚强一般都会抓紧时间活动一下，保持筋骨灵活。“跑一天车，全身筋骨感觉很紧，活动一会儿，十分管用。一年三百多天下来，没有好身体是不行的。”
进入春运以来，朱刚强比之前更加精神抖擞。“作为驾驶员，就是为旅客服务好。尤其是这种重要节日，能为旅客做点事情，我心里特别高兴。看到他们乐呵呵地上车，乐呵呵地下车，我们心里也乐呵呵的。参与春运，我高兴、我骄傲。”朱刚强说。

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