【315维权】4S店会员卡退费遇难题 你遇到过吗？
家住繁昌的李先生通过今日芜湖app向我们爆料，说他遭遇了霸王条款。经了解，李先生2015年8月份买了一辆东风标致308，后来在保养过程中办了一张vip会员卡，李先生充了2000块钱，但只使用过一次，用了1000多，还剩余近800块钱。
由于车辆的转向系统在近半年内出了两次故障，虽然在质保期内，维修费用都是4s店承担，但是这样的概率事件发生在李先生身上，心里总归有所担心。在2017年年底，李先生通过网上二手车平台将车辆卖给了别人，可是对方却不愿接手那张会员卡，无奈李先生只好电话咨询4s店售后客服人员问能不能将卡里的钱退掉，对方明确告诉他，会员卡实行一车一卡制，不能转借，退钱更是不可能，但李先生可以用卡里的钱到4s店购买机油，机滤等车辆用品。
然而李先生却不能接受，因为卡上并没有注明不能退款，他认为这就是霸王条款。随后，记者陪同李先生一同来到了标致4s店，找到了售后的工作人员，工作人员明确表示，根据公司规定，会员卡里的钱确实不能退，而且这是在办卡前明确告知了消费者的，不过李先生却强调没有。
由于当初办卡时，双方并没有签订先关的纸质合同，以致于现在双方是各执一词，最终，在记者的调解下，4s店的相关负责人表示，出于李先生的特殊情况，也本着从消费者的角度考虑，他们这次可以特事特办，把卡里未消费的近800块钱都退给李先生，随后，便让李先生留了一张银行卡的信息，然后表示近期会将钱通过银行卡退还给李先生，对于这个处理结果，李先生表示满意，并表示以后在消费中会更加注意保留证据。
4s店的相关负责人也是表示，他们以后会完善办卡制度，签订合同，避免这样的纠纷或误会再次出现，对双方维权也都有保障。
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