丹徒区一健身房承租人跑路了 该区市管局帮助消费者追回50多万元预付卡损失

 7月起，丹徒区市场监管局陆续在12315、12345等平台收到几十个消费者投诉，都反映在丹徒区同一家健身中心办理了预付卡，金额从1000到5000多元不等，但从今年上半年开始，健身中心逐渐经营不正常，先是健身教练陆续辞职、游泳馆水温不稳定，后来又张贴告示称健身房停业装修。
执法人员现场调查发现，经营场所确实张贴有装修告示，期限为3个月，原来办卡期限可以顺延并赠送一个月会员期。但消费者不认可，现场多人聚集。丹徒区市场监管局执法人员联系健身房负责人，其手机处于关闭状态。经过调查，该健身房租赁的场所属于丹徒区某房地产公司所有，并且有部分消费者属于该公司开发的小区业主，健身卡是当时公司为推销房产赠送给业主的。
丹徒区市场监管局及时联系该公司，由该公司派工作人员在现场对办卡人员进行登记，公司表示原经营者因亏损，年后就已经不辞而别，关于预付卡问题也没有进行相应的交接；公司正准备招聘新的运营团队接手管理。
7月20日，丹徒区市场监管局通过约谈该房地产公司负责人，要求其按照相关规定妥善处理群体性投诉问题，对于消费者合理的退卡要求，做好代为退款事宜。7月底经过回访，该公司表示联系的新运营团队没有接洽成功，目前正在为消费者陆续办理退款手续，并确保不让消费者受到损失。至此，该群体性投诉已经基本得到解决，丹徒区市场监管局经过多方努力和协调，到目前为止，共为400多户办卡人挽回经济损失50多万元。
据了解，“预付式消费”目前已经成为商业活动热点的消费方式。执法人员提醒，消费者在办理预付卡时应该注意几点：要尽量选择规模较大、声誉较好的品牌店办卡，并查看店家相关的证照等主体信息，可以登录商务部官网查询商家信息，对于一些规模较小、信誉不高的商家宁可走过、错过，不要做错；要签订好合同，仔细研读相关条款，避免遇到不公平的格式条款；对规模较小的经营者，尽量不要办理金额较大的消费卡。 （王建军 孙霞）

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