道县：城管执法变被动执法为主动服务

永州新闻网讯（通讯员 谢万波 朱全德）为更好地破解城市长效管理中的难点、痛点。今年以来，道县城管执法局在综合执法方面始终坚持“721工作法”，变被动执法为主动服务，提倡“智慧城管精细化管理”和“创新举措多元化管理”。通过“执法+对象”、“执法+联动”、“执法+智能”等举措，让城市管理工作更高效，城区市容市貌有了显著改变。
　　着眼于“执法+对象”，将硬性执法转化为上门服务。今年以来，该局共开展城管进社区、进校园、进企业、进商铺环境卫生、安全生产类执法讲堂等活动60次，服务执法对象近10000人次，通过宣传教育，发动群众，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。
　　立足于“执法+联动”，变被动管理为主动服务。坚持“疏堵结合、以疏为主”，突出服务为先，变末端执法为源头治理。该局本着“合理疏导，方便市民，规范市容”的原则，在潇水南路设置自产自销瓜果便民临时销售点共10个摊位，为瓜农开辟了“绿色通道”，解决了销售难题。端午期间，为规范民俗摊点管理，结合龙舟赛前环境整治，严把摊位设置关，在赛区周边设置风药、本地土特产、粽子、糕点等民俗临时摊点200余处，营造了安全、有序的经营环境。把部分商贩从“游商”变“坐商”，既给摊贩出路，也方便了市民。
　　依托于“执法+智能”，服务群众，让信息多跑路。托基数字城管服务管理平台，全面实时采集接收城市管理信息，及时发现和快速处置问题。该局通过数字城管，打通了城市管理部门服务群众的“最后一公里”，让群众无论何时、无论何地，在手机上就能轻松了解城市管理信息、投诉举报城市管理问题，享受便捷高效的城市管理服务。相关统计数据表明，道县数字城管中心自2018年1月1日正式运营以来，群众可通过“12319”城管服务热线，或关注“道县数字城管”微信公众号进行投诉。目前，已接受群众投诉建议1179条，办结合理合法建议1120条，办结率达95%，对群众反映强烈、期待迫切的问题，均一一及时解决到位。

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