工商银行聊城分行服务消费者布局网络金融战略

　　面对客户享受金融服务习惯的革命性改变和日趋严峻的互联网竞争冲击，中国工商银行聊城分行始终保持清醒的头脑，时刻沿着总、省行经营发展的工作方向，深入贯彻落实关于发展互联网金融业务的战略部署，紧紧围绕“量质并举、创新发展”的基本思路，大力推进e-icbc智慧银行建设，互联网客户规模不断扩大、用户质量不断提升。
聊城分行重点利用“工行产品、安全性高、操作便利”等亮点优势服务于客户，切实做到打牢客户规模的基础。其次融e联实现历史性突破，随着移动互联互通的广泛应用，工行融e联也逐步被认知，融e联不仅是工行自主研发的即时通讯平台，而且还可享受客户经理在线提供的金融服务，深受广大客户青睐。聊城分行大力开展融e联的营销推广，采用“全行办、全行管”的营销策略，开展全员推广活动，将优质服务更及时的送达到消费者身边。
聊城分行注重网络场景建设。一是持续加大融e购电商平台商户活动管理，借助商户优势、产品优势、平台优势，积极组织开展多种形式的电商促销活动：如“山东融e购·每周精选”、“1分钱抢移动100m流量”、“1分钱抢购泉林抽纸”、“1元抢购一明鲜麻汁”“扶贫专项营销活动”等，并针对新入驻和不动商户分别开展“新增商户专项营销”、“存量不动户专项营销”活动，部分优质商户主动联系行业专员，报名参加总行平台级活动，交易订单数、交易客户数和交易额都有较大幅度提升。二是是以网点o2o活动为契机，银商双方共同探索创新电子商务营销模式，联合辖区优质商户持续开展网点o2o活动。三是联合大零售条线营销人员，通过微信朋友圈、h5、融e联等自媒体，对“添益快线”、“融e借”、“微信处理交罚”、“工小智”智能客服等线上主题营销活动进行广泛宣传，力求为消费者提供更多的金融便利。(龚轩)

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