(全媒体记者 郑微 通讯员 闫士亮 陶子娟 张洁)8月29日,省政府办公厅政务公开办公室组织人员到新沂市验收基层政务公开标准化规范化试点工作。新沂税务局作为试点部门之一,接受了验收组的实地检查。
政务公开是优化政务服务,提升政府效能,促进依法行政的发展必然。作为政务公开试点单位之一,新沂税务部门结合纳税人需求和工作实际,着力加强政务公开平台建设,完善政务公开方式,深入推进基层政务公开标准化规范化试点工作,打通政务服务的“最后一公里”,有力推进了税收事业的科学健康和谐发展。
强化部门联动
规范公开标准
自基层政务公开标准化规范化试点工作启动以来,新沂税务部门不断创新工作思路,拓展公开方式,完善工作体系。机构改革后,新沂税务局进行梳理细化,及时调整成立新的政务公开“两化”试点工作领导小组,形成“主要领导亲自抓,分管领导具体抓,牵头科室抓落实,职能科室齐配合”的部门联合工作机制。
同时,从办税需求入手,制定了税收管理政务公开标准化规范化试点工作实施方案;按照省税务局、徐州市税务局及地方政府政务公开试点工作要求,结合税收管理实际,制定了《税收管理政务公开试点工作规则》,并完善了相关工作规程,健全了政务公开工作制度。
梳理完成了公共服务清单、权责清单及公开目录编制,形成公共服务事项10项、权力清单144项、责任清单144项,权力事项目录701条,公共服务事项目录19条,配套的办事指南和流程图也制定到位。并且,按照“以公开为原则,不公开为例外”要求,制定政务公开税收管理领域负面清单,其中共性部分19项,税收管理特性部分5项,明确不予主动公开的法律依据和政策依据,让制度透明运行。
创新公开方式
提高服务水平
互联网+政务公开“码上知”。结合现代人偏爱手机查询各类资讯的特点,新沂税务局将政务公开服务器上的内容生成二维码,张贴在办税服务厅的显著位置,方便纳税人用手机扫码查询涉税信息,及时获知公开事项,该二维码被纳税人形象地称为“码(马)上知”。先后公开各类信息3万余条,提高了信息公开效率,受到纳税人的普遍欢迎。
全方位开展政策宣传。制作宣传手册放置于办税服务厅显要位置,便于纳税人及时了解相关税收政策。通过办税服务电子显示屏滚动播放“最多跑一次”清单、最新税收宣传动画、欠税公告等。并结合税收宣传系列活动,发放“税务政务公开伴您行”宣传卡片,全面推荐公开事项“码上知”,扩大税收政策及税务政务公开的社会知晓度。
注重加强税企沟通。实地走访了多家“走出去”企业,了解境外投资企业的经营现状、存在的困难及税收诉求,从税收协定待遇、国别投资指南、境外抵免政策等方面提供政策咨询服务。定期举办纳税人学堂,在汇算清缴期间为800余户纳税人提供有针对性的指导,受到了参培人员的一致好评。
阳光公示信息
办税提速增效
税务机构改革后,办税服务厅所有综合受理窗口,实现“一窗一人一机两系统”模式,纳税人进入一个大厅,领取一个号码,即可咨询及查询所有涉税事项。纳税服务热线实现“一键咨询”功能,纳税人拨打一个号码便可咨询所有涉税业务,进一步提高了咨询效率。不少纳税人还享受到了发票“网上领,快递送”的服务大礼包,截至目前,新沂市已有3043户企业感受到邮寄发票的便捷服务,发票线上领用占比达91.27%,比上年同期增加34%。
阳光公示信息,实行阳光核定定额。对个体工商户定额核定通过二维码进行公示,及时受理纳税人异议,确保公开、公平、公正,让纳税人缴明白税、放心税。自试点工作开展以来,共公示定额信息29504条。
公开执法信息,推动信用建设。对受送达人众多或实地无法送达而公告送达的检查通知书、处罚决定书,及时张贴到办税服务厅公告栏中;按季公开欠税信息,按月公开非正常户信息,让不守信的纳税人曝光在阳光下,倒逼纳税人遵从。
同时,通过公开宣传纳税信用评价的意义、范围、方式和激励惩戒措施,扩大纳税信用评价的影响力,增强守信纳税荣誉感。并充分发挥政务公开在扩大纳税信用评价范围、增设纳税信用级别、完善纳税信用动态调整机制工作中的作用,通过公开上一年度a级纳税人名单,有效引导纳税人依法诚信纳税。
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