山城区汤河办找准“四个支点”扎实做好社区服务工作

今年以来，山城区汤河办不断探索服务方式和服务内容，增强服务水平。一是找准服务需求切入点。社区通过微信群、服务电话及入户走访等形式，及时掌握居民群众的急难盼愿及服务需求，制定具体帮扶措施，增强解决问题的针对性。二是找准服务措施着眼点。将收集到的居民需求及建议整理分类，召开分析研讨会，确定责任人和负责人，同时接受居民监督投诉，确保每件需求和建议件件有回音，事事有着落。今年以来，收到件数260余件，已处理250件，10件正在处理中。三是找准服务能力关键点。先后举办培训班3次、业务知识党章竞赛5次、演讲比赛2次，覆盖人数达到300余人次，激发职工干部工作干劲，提升业务水平和能力，以便更好的服务于辖区单位和居民。四是找准服务载体落脚点。发挥辖区志愿者队伍优势作用，联系社区门诊、社区养老服务中心等载体，为辖区不同层面、不同需求的人员提供有效服务。志愿者每月定期到空巢老人家中打扫卫生、做饭等，并为辖区老人免费体检6次，参加人数600余人。

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