消费警示第10号：购车消费警示

　　 长治市消费者协会2018年第10号消费警示
　　购车消费警示
　　最近汽车消费进入旺季，与汽车相关的投诉也有所增长。问题主要表现在以下几个方面：一是不随车交付车辆合格证；二是经销商强制消费者购买车险；三是违约不承担责任，经销商不按销售合同约定的时间向消费者交付汽车，消费者要求退还款项却被拒绝。四是消费者上牌时，发现发动机号与车架号不符。
　　为此，长治市消费者协会向消费者发布消费警示。
　　一、消费者交清全款前，应要求汽车经销商出示车辆合格证，认真对比车辆合格证与汽车信息是否一致，以免自身合法权益受到侵害。如出现汽车经销商延迟或者拒绝交付汽车合格证的情况，消费者可以向工商部门和消协进行投诉。另外，消费者在哪购买车险属于自愿，任何4s店的强制行为均涉嫌违法。
　　二、消费者要注意区分定金与订金。“定金”是指为保证合同的履行，消费者预先向销售者交纳一定数额的钱款，具有担保的性质。销售者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还，但是“定金”的总额不得超过合同标的20%。而对“订金”，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”，“订金”的效力取决于双方当事人的约定，如果没有约定，销售者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以与销售者协商解决并要求经营者退款。
　　三、签定合同。消费者不要轻信销售人员的口头承诺，对购买车型、提车时间、相关配置、售后服务等内容进行协商并以书面形式进行确定。
　　四、消费者提车时不但要仔细检查车况、重要部件的性能、内饰装潢等配置是否与宣传材料中相符，还要认真检验车辆合格证、机动车销售发票，核对车架号、发动机号与车辆合格证上是否一致。

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