德庆县：在全市率先实现全部政务服务事项“一次办成”

　　近日，德庆市民梁先生到县综合服务中心办理房屋所有权转移登记事项时惊喜地发现，他在办证大厅提交资料后，查档、网签、备案、告知、缴税、办证等所有流程在办证大厅“一气呵成”，仅用1天便可办成。
梁先生若是在之前办理此事，则需先到县国土局查档，再到县房管中心网签，然后前往县地税局缴税，再到县房管中心房屋交易所领取交易告知函，最后到县国土局不动产登记中心领取证书，需要11个工作日时间，要前往的部门较多、时间流程较长。
为何办理同一项业务，前后变化却如此大？德庆县行政服务中心负责人介绍，因为该县通过将办理不动产证的到国土局查档、房管中心房屋交易所网签、地税局缴税等流程都整合到县综合服务中心不动产办证大厅，有效提高工作效率，减少市民群众来回奔波次数。目前德庆在全市率先实现全部政务服务事项“一次办成”。
事实上，德庆一直致力为市民群众带来更优质的政务服务体验。在建立县镇村三级“一门式一网式”综合服务平台标准化服务事项的基础上，德庆对办理流程进行全面梳理和优化，进一步精简办事程序，减少办事环节，依法调整和完善县镇村三级平台标准化服务事项1119项，其中，县级标准化服务事项901项，镇级标准化服务事项135项，村级标准化服务事项83项。去年，该县三级“一门式一网式”综合服务平台办理窗口业务共23.2万件，服务事项办结时限比承诺时限平均提速80%以上。
同时，围绕打造更优营商环境，德庆把“一门式一网式”政府服务模式、商事登记制度改革有机结合，同步推进，为新办企业开设“多证合一”办理专窗，企业办理营业执照、税务登记、社保登记等业务时间由原来25个工作日缩减至7个工作日。此外，实行重点投资项目并联审批制度，优化提速51项涉企服务事项，全力降低企业办事成本，更加方便企业办事。
在服务办事方面，德庆实行延时、加时、预约、上门服务，群众、企业可以在下班、休息日办理相关事项，甚至足不出户就可以办成事，促进投资项目、企业和个人服务业务“一次办成”。从去年5月份起，县综合服务中心（站）推行加时服务，每周六、日上午9时至12时对外办理业务，将公安出入境、户籍管理、婚姻登记等与群众生产生活息息相关的830项服务事项纳入了加时服务范围。截至目前，全县累计办理加时业务3500多件。而为了方便老年人、残疾人等特殊群体办理业务，该县推出上门服务模式，实行一对一上门服务，业务办理全程跟踪，让行动不便的群众足不出户便能办理各项业务。
记者在28日走访时还了解到，手机尾号为4840的市民通过手机微信成功预约德庆县综合服务中心的公安服务部门办理户籍管理事项，在优先排号后10钟即办理完毕，享受到互联网带来的便捷。据悉，从去年7月份起，该县拓展“一门式一网式”微信平台在线预约服务，截至目前，通过微信平台办理预约业务583件，收获群众点赞。
接下来，德庆还将进一步优化办事环节，全面开展“减证便民”行动，梳理各类证明手续，坚决砍掉各类无谓的证明和烦琐的手续，并编制目录清单向社会公开，健全管理服务制度，拓展“互联网+”政务服务，狠抓大数据库建设，优化办事流程、减少反复提交材料，实现企业和群众办事更加快捷、更加方便。

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