嘉兴、湖州联合约谈天地和家装共同签订《备忘录》
据嘉兴、湖州两市消保委不完全统计：2017年，消费者对天地和家装企业投诉近70起，由此造成该行业消费投诉量不断地创历史新高。在今年的3·15期间，为了保护家装消费者的合法权益，嘉兴、湖州两市消保委积极发挥杭州都市经济圈消保委组织维权协作机制优势，联合通过媒体对天地和家装提出公开质疑和发布消费警示，从而引起很大的社会反响。同时于2018年3月27日下午，在湖州市联合组织对天地和家装企业在经营存在的消费投诉以及主要侵权问题进行约谈，三方还对本次约谈共同签订相关促使企业的整改和增强消保委的监督的《备忘录》。
嘉兴、湖州两市消保委在本次约谈中，一是重点指出了天地和家装企业在经营过程中所涉及到的侵犯消费者知情权、选择权、监督权等方面问题；二是要求天地和家装对存在问题进行认真检查和深刻反思，必须规范自己的经营行为，要注意正确地发布广告、规范地使用企业名称以及不得虚假从事促销活动；三是听取天地和家装企业陈述申辩，由天地和家装在两地企业在2018年4月9日前，以书面方式向当地消保委递交采取整改措施等消费保护的承诺材料。
通过本次约谈，天地和家装企业相关负责人表示将以自己的实际行动，认真处理和妥善解决已发生的消费投诉，并有效防止和杜绝产生新的消费投诉。至3月29日止，嘉兴市消保委已督促嘉兴天地和装饰设计有限公司对过去发生的全部消费投诉进行自身检查，对有责任投诉中所收取的“定金”、“违约金”逐个作了退款处理，又先后解决消费者不满意的投诉11起，为消费者挽回经济损失23·65万元，使发生在嘉兴的天地和家装企业23起消费投诉全部得到了圆满解决。（市消保委）
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