长兴成功处置一起消费投诉事件

　　长兴县市场监管局日前成功化解了一起因购买净水机引发的群体性消费投诉事件，共涉及消费者19人，挽回经济损失6万余元。
一个月前，四川人陈某伙同长兴人钱某，为达到高价销售产品的目的，以饮食健康宣传的名义，向长兴县小浦镇大岕口村村民推销净水机。在推销过程中，陈某等人吹嘘其销售的“反渗透净水机”和“生态仪净化仪”能彻底消除蔬菜农药残留。村民们信以为真，在短短几天内就有19名村民以每台2800元的价格购买“生态仪净化仪” 19台，以每台1680元的价格购买“反渗透净水机” 2台，以每个320元的价格购买“足浴按摩器” 20个，货值达到6万余元。
购买了设备的村民在核对商品售后信息时拨打了包装上印的生产厂家售后服务电话，却一直处于无人接听状态，村民们强烈要求退货，并扣留了晚上前去收尾款的陈某的会计杨某，双方产生了冲突，并拨打了110。
长兴县市场监管局在接到110转办指令后，连夜派稽查大队、煤山所、小浦所共10名执法人员赶到现场进行处置。通过查阅陈某提供的三种商品的相关证件资料和联系询问三个厂家后，认定陈某销售的商品质量没有问题，但是陈某为了达到高价销售三种商品的目的，夸大宣传商品的功能。经过长达8个小时的调解，最终陈某同意退货并全额退款，当场共计退还货款60860元。同时，该局还对陈某进行了立案调查。

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