爱恨纠缠，小区为何频频上演“三国杀”？
最近一段时间以来，城南文津花园小区电梯停运事件引发的矛盾和风波，备受关注。物业公司暂停服务，业主委员会迟迟未成立，很多业主无电梯可乘，小区管理陷入瘫痪状态。目前看来，在这场矛盾争端中，多方俱伤，没有赢家。
实际上，这样的事例近年来并不鲜见。业主、业主委员会和物业公司原本应当是构建和谐社区的“三角稳定器”，但由于权责失衡，加上缺乏有效的监督约束及沟通机制，三者一不小心就陷入了“三国杀”的混乱局面，一损俱损，给小区管理和业主的居住品质带来负面影响。
要解开“三国杀”的困局，就必须从源头上找到原因，对症下药。比如，我们看到，有的新建小区先期物业由开发商提供，成为了开发商的利益代言人，在提供物业服务过程中，罔顾业主的利益,小区符合条件却迟迟不设立业委会；一些小区的业委会设立时就不规范，甚至违反法定程序，先天就不足，指望其全心全意为业主谋福祉，根本不切实际；有的物业公司，以小区主人翁和管理者自居，找不准自身的定位，越俎代庖，热衷于“营收和管理”，忽视了“服务”的要义；有的业主因种种原因，不满物业服务，又找不到有效的沟通渠道和监督机制，不交物业费成为了其发泄不满和自我维权的最直接手段，物业收费难，自然降低服务水平，形成恶性循环，进而影响小区物业服务水平。
产生以上问题，究其根本原因就是各方定位模糊，没有厘清自身的“责权利”。实际上，这些问题都有章可循，有法可依。 业委会，必须依法定程序经由业主大会或业主选举设立、运行，才能代表业主意志，行使权利、履行义务；小区重要事项如选聘或解聘物业公司、收取维修基金等，均需业委会提请业主大会决定同意方可施行。物业公司与业主是平等的主体关系，接受业主的委托，据有关法律法规，依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理；收取管理费用；有权制止违反规章制度的行为，同时，接受业委会业主、及当地政府相关部门的监督。
业主是小区的主人，接受物业服务，并依法行使自身的权利，如提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；监督业主委员会的工作；监督物业管理企业履行物业服务合同；对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权等。同时，承担缴纳物业管理费等义务。
从上述定位，我们可以看出，业主委员会、物业公司和业主应该是三位一体的关系，连接三者之间的纽带，是行使权利和履行义务的有机统一，而不应是争相越位、越权，或只知强化维权，忽视承担义务。同时，要建立常态化、行之有效的沟通交流机制，及时发现问题、解决问题，让物业服务始终在良性循环中运行。政府相关管理部门也不应失位，在规范物业管理行业的同时，强化物业管理普法宣传，引导广大业主不忘义务，依法维权。
文章结尾之处，记者衷心希望，我们的小区，少些“三国杀”，多些理解、多些沟通，杜绝吵闹，惟余和谐！
记者 林见
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