扎根农村、用心服务 积极帮助商户兑换 零币获好评
“张经理，太感谢你了！帮助我一次性兑换了这么多的硬币解决了我下半年的营业硬币需求，你们的服务真好！下一次存钱一定来你们银行”许镇菜市场经营户方老板激动的握着邮储银行许镇支行张洪经理的手说。
近年来随着移动支付的日益普及，人们使用现金的频率明显缩小尤其是小额支付领域减幅更明显。消费者越来越多的选择手机移动支付来满足日常消费需求，大街上几乎每个商店都有粘贴移动支付的静态二维码！但在农村地区年龄偏大的农户们依然习惯于使用现金消费导致农村经营的商户仍面临着大量的小面额零币兑换需求。邮储银行许镇支行个人客户经理在日常走访中发现相对于五元、十元面额人民币的兑换需求经营商户们存在对一元硬币的需求量大、兑换难度较高的局面！在了解到这一情况后邮储银行许镇支行积极帮助客户寻找硬币来源渠道。因为一元硬币发行数量少，硬币本身重量重运输困难等原因（1000元硬币的重量为12斤）人民银行很少向各银行网点投放硬币，银行网点的硬币来源主要靠客户零星的存入，日常客户零星的存入只能满足日常网点兑付需求。对于商户们的大额兑换需求也是爱莫能助！许镇支行工作人员始终将商户们兑换硬币的需求放在心上，一个偶然的机会客户经理张洪联系到县公交公司的王会计，通过交谈得知县公交公司可以帮助兑换硬币但是县公交公司结算银行为中国银行，如果许镇邮储银行需要兑换必须具有一定规模才会派车兑换硬币。得知这一信息后，客户经理张洪很激动,次日逐户拜访许镇街道商户们统计大家的硬币需求。这一统计简直超出客户经理张洪的预期，仅几个大的商户硬币的需求已达6万元。张经理将许镇邮储银行硬币需求及时告知县公交公司。次日县公交公司特派专车双人运了6万元硬币至许镇邮储银行。在许镇邮储银行工作人员的帮助下商户们不到半个小时就将这720斤的硬币兑换完毕，得到了商户们的一致夸赞！
邮储银行芜湖市分行一直秉承根植百姓、服务大众的服务理念，始终坚持用心服务，满足客户多层次的金融服务需求，提高服务质量，用心营造良好的农村中小额现金流动环境！ （刘小凤）
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