2月1日是2018年春运第一天,南航大连分公司全天执行航班90班次,其中国内航班82班,国际航班8班,运输旅客约1.26万人次。
春运期间,每日的出港早高峰出现在8时以前。为了服务早出港的旅客,春运开始,南航在大连国际机场的值机柜台开放时间提前至5时30分。在客流高峰时段,南航在大连机场所有01~20号国内值机柜台将全部开放,有效缓解值机口排队“长龙”现象。
此外,南航将组织志愿者持续开展“暖冬行动”,穿着红马甲的南航志愿者将在旅客出行高峰时段为旅客提供引导、咨询服务。据了解,春运期间南航大连分公司预计共加班194班,将额外承运旅客约2.5万人次。为满足旅客出行需求,南航大连集中调配各项资源投放在返乡(东北腹地)、旅游(华南地区)等需求旺盛航线,切实优化整体航线布局。
针对老人、儿童、携带婴儿者、行动不便者等旅客,南航还推出了无陪儿童、无陪老人、机上婴儿摇篮、地面及机上轮椅等服务。有特殊需要的旅客可到大连国际机场4号门入口处南航特殊旅客服务柜台办理。而针对残疾旅客,南航在95539客服热线、官网以及销售代理处全方位开通了残疾人购票渠道,在官网、app上线残疾人特殊服务自助预订服务。
近期,南航还开通了无障碍网站,为视力障碍人士提供专业的网络服务,帮助视障旅客方便快捷地使用南航官网查阅航班信息、订票等。有特殊餐食需求的旅客还可在南航官网、app自助预订儿童餐、保健餐以及素食餐等20余个品种的特殊餐食。
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