五里牌一KTV禁带酒水零食被投诉
工商部门协调后，商家已退还40%消费额
资料图片
岳阳新闻网讯“我在岳阳楼区五里牌龙麦量贩式ktv消费时，自己带了点酒水饮料，但是前台的工作人员不允许我带进去，要求必须将酒水饮料寄存在柜台上，这不就是‘霸王条款’吗？”近日，市民付先生致电12345便民服务热线，希望知道ktv的做法是否合理。
市民投诉>>>
自带酒水零食被“没收”
3月17日晚上8点多，付先生和几位朋友吃过晚饭后来到位于五里牌的龙麦量贩式ktv。考虑到ktv内酒水比较贵，付先生一行人便在附近超市购买了一些酒水饮料。不料，当他们进包厢时，被ktv工作人员拦了下来，要求必须把酒水饮料寄存在柜台。“工作人员说，如果有需要可以在ktv里的超市购买，因为不想扫了朋友的兴，我只得在ktv的超市买了几百元的酒水和零食。”说起几天前的遭遇，付先生非常气愤。
记者在采访中得知，和付先生有相同遭遇的市民并不在少数。喜欢和朋友去ktv聚会的毛先生也遇到过酒水被“没收”的尴尬。“我们当时把酒水和零食装进包里，带进了包厢。但没想到工作人员路过包厢时看到了，竟然进来把桌子上的酒水和零食收到了前台，说是等我们离开时再归还。”毛先生告诉记者，ktv内的酒水售价较贵，一小瓶330毫升左右的啤酒，可卖到20元到30元不等，如果人数比较多，在ktv消费一次要几千块是常事。
记者调查>>>
禁带酒水零食是“行规”
昨日下午，记者拨打了龙麦量贩式ktv的电话，咨询能否自带酒水，被接电话的工作人员一口否决，并称：“我们这里一直都不允许自带酒水和零食进来，如果带了，也只能寄存在前台，等走的时候才能带走。”该工作人员表示，但是他们也不会强制顾客在ktv的超市消费，买不买都看顾客自己的意愿。
随后，记者又拨打了市内4家ktv的电话，得到的回复均是“酒水零食等一律不允许自带”。其中一家ktv工作人员更表示：“我还没听说过岳阳哪家ktv允许自带酒水零食的。如果我们就是单纯的唱歌消费，根本就没有什么利润。”因此，禁止自带酒水零食已是“行规”。
律师说法>>>
属变相强制顾客消费
湖南用平律师事务所律师凌怀兴表示，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一种服务。消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较，鉴别和挑选。ktv禁止顾客自带酒水，虽然没有明目张胆的强迫消费行为，但事实上是从另一方面强迫消费者消费ktv房里的酒水，这是一种带有强制性搭售商品的做法，违背了《反不当竞争法》第十二条规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或附加其他不合理的条件。因此，凌怀兴认为，禁止自带酒水是变相强制顾客消费的“霸王条款”，可向工商部门投诉。
岳阳市工商行政管理局相关负责人告诉记者，接到投诉后，执法人员通过电话联系双方当事人现场调解，龙麦量贩式ktv已向付先生赔礼道歉。经协商，ktv方面退还付先生消费额的40%，付先生对此表示满意。该负责人表示，如果市民在消费过程中遇到强制消费的行为，可以拨打12315进行投诉。
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