宋涛约谈我市部分窗口服务单位
12月26日、27日,市委常委、组织部长宋涛分两次召开市窗口服务单位集体约谈会,针对当前群众反映强烈的部分窗口单位服务质量存在的突出问题,督促主管部门和窗口单位落实主体责任,认真查摆问题,抓好问题整改。市人社局、市国土资源局、市房管局等部门负责人和市社保中心、医保中心、不动产登记中心、房屋交易权属管理中心等单位负责人参会。
宋涛在会上强调,窗口单位作为党委政府联系服务群众最前沿、第一线,直接关系到人民群众生产生活方方面面的需求,直接影响着全市发展环境的形象,要坚持以人民为中心的思想,真正把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为衡量工作得失的标准。医保、社保等单位要着力解决服务群众、服务企业过程中存在的办事手续繁琐、等候周期过长等突出问题,通过延长办事时间,增派办事人员,提高受理能力。不动产登记中心、房屋交易权属管理中心要针对群众办事过程中来回跑、预约等待周期过长、手续重复办理等问题,近期先将两个单位搬到一个大厅办公,通过增设服务窗口,一站式受理,共享信息,精简环节,优化流程等措施,切实解决群众办证慢、办证难的问题。他要求,各主管部门要紧盯窗口单位服务意识、服务事项、服务纪律,强化岗位责任监督,进一步优化办事环境,提高办事效率,树立良好的服务形象。
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