3·15国际消费者权益日，高新区工商分局在行动!

        3月，春回大地，植树节刚刚过去，3·15国际消费者权益日也如约而至。为保护广大消费者的合法权益，营造品质消费的良好风尚，全面推进“放心消费在淄博”维权服务体系建设，围绕今年3·15活动的主题——“品质消费 美好生活”，高新区工商分局联合多个部门，有针对性的开展了一系列的活动。
   为营造3·15活动氛围，高新区工商分局在火炬大厦楼下悬挂了宣传标语，利用电子显示屏循环播放宣传资料，在银座商城奥特莱斯店、中润新玛特店、银泰商城提前设立了3·15消费维权咨询服务点，发放宣传材料，现场解答消费者的各类咨询。为了进一步普及保护消费者合法权益的法律、法规和消费维权知识，高新区工商分局在2月28日组织了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》等法律法规知识培训，自此开启了3·15消费维权普法活动的序幕。
   在3月15日上午，高新区工商分局联合高新区食药监局在银座·奥特莱斯和居然之家集中开展了“3•15”国际消费者权益日集中宣传活动。活动中，工作人员通过发放宣传材料、现场讲解识别各种假冒商品的方法、与消费者互动、宣传法律法规等方式，为消费者维权提供法律援助，提升了消费者的维权意识，吸引不少市民到场咨询。活动中，工商分局共展出宣传版面6块，悬挂横幅6条，发放宣传资料2000余份，接受咨询67余次，受理消费投诉16件。
   与此同时，高新区工商分局利用3·15的有利时机，加强与相关部门的联动配合，积极组织辖区内知名企业、行业协会等单位，开展“放心消费在淄博”承诺践诺活动，引导实体商超承诺七日无理由退货，提升创建工作的影响力。淄博新玛特购物广场、淄博居然之家家居建材有限公司、淄博银座商城有限公司柳泉路店等7个商家参与了此次承诺践诺活动。
   另外，高新区工商分局根据受理的投诉、举报以及在流通领域商品质量抽检监督检查中掌握的情况，对消费投诉、举报相对集中，经销不合格商品较多的经营者，集中组织行政约谈。
   值得关注的是，高新区工商分局在3月15日开通了“淄博高新区消费维权网”网站，力争逐步扩大“淄博高新区消费维权网”的影响力，拓宽消费投诉渠道。
   下一步，高新区工商分局将参照2017年度流通领域商品质量抽检、消费投诉举报、网络商品交易监管数据信息以及严重侵害消费者权益的典型案件，根据2018年1-3月对投诉数量及相关信息的统计和分析，在四月初开展全区第一季度消费者投诉信息公示活动。
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2017年高新区工商分局消费维权工作做了什么？
   2017年，高新区工商分局结合高新区的实际，严格履行职能职责，全面深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作，严厉打击了制假售假及各种违法经营行为，同时，还紧紧抓住直接关系广大人民群众切身利益、群众反映强烈、对社会危害严重的突出问题进行了集中整治和专项治理。去年开展了打假保春耕、打假保健康、打假保安全、打假保双节等专项整治活动，开展了汽车配件、地条钢等专项检查4次，查处了一批侵权、假冒伪劣商品，涉案金额达10万元。
   与此同时，工商分局将“3·15”消费者权益保护日的宗旨践行在每一天的消费维权工作中，实行快受理、零差错；快处置、零延误；快移送、零流失；快服务、零距离的工作服务承诺，有效畅通诉求通道，维护消费者的权益。去年共受理各类消费者投诉案件771起，处结率100%，立案查处3起，为消费者挽回经济损失50万余元。

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