绍兴市校园纠纷人民调解工作连续七年实现“纠纷零升级”
为认真贯彻落实市委、市政府关于构建“大调解”工作体系战略部署，充分发挥人民调解特有的优势和作用，积极预防和有效化解校园伤害纠纷，保护学生、学校的合法权益，营造平安和谐的教育环境，促进我市教育事业的健康发展，我市于2011年成立了全省首个“校园伤害纠纷调解委员会”。
七年来，调委会成功受理并调结纠纷327起，涉案金额1652.6万元，调处成功率100%，家长满意率100%，无一恶性事件发生，实现“小事不出校，矛盾不上交”，做到“受理一起，调处一起，结案一起”，确保纠纷“零升级”。我市校园伤害纠纷调解工作成效显着，受到省内外的广泛关注，全国各地相关部门多次来绍考察学习先进经验并进行推广应用。
调委会坚持以“预防为主，调防结合”的有效方针指导、开展工作，从队伍建设、隐患防范、矛盾化解等三方面入手，着力做好校园伤害纠纷调解各项工作：一是拉高标杆，提升水平。重在培养一支高素质的调解队伍，校调会特聘“中国人民大学公共管理学院专家组”成员之一、省教育厅校园安全督查专家组成员黄卫国为校调会主任，指导全市校园伤害纠纷，各区、县（市）选派校园安全管理方面的专家组建专门的调解队伍，充分发挥专家带头引领作用，提高全市校园伤害纠纷调解水平。二是联动部门，防范隐患。校调会与教育部门积极联动，深入学校进行督导、调研，发现隐患问题及时通知学校限期整改，并将整改情况列入教育部门年度考核内容。此外，专家组定期组织各学校校长和安管办负责人进行教育培训，提高矛盾纠纷排查化解能力。三是创新理念，改进方法。预防工作走在前列，矛盾化解在一线。为减小社会不良影响，校园伤害纠纷一旦发生，校调会按照及时妥善处置的原则，安排调解员第一时间到纠纷现场进行面对面调解，确保反应迅速、方法得当、工作有力，及时稳控局势，避免因处置不及时、不妥当造成事态扩大、矛盾升级、危害加重的情况发生，为矛盾的调处化解工作赢得有利时机，减轻了化解难度。
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