上饶银行营业网点荣获2017年“中国银行业文明规范服务星级营业网点”称号

近日，中国银行业文明规范服务星级营业网点评选结果和表彰决定公布，上饶银行贵溪支行营业部、玉山支行营业部分别被授予“中国银行业文明规范服务四星级营业网点”、“中国银行业文明规范服务三星级营业网点”称号。
“中国银行业文明规范服务星级营业网点”评定是由中国银行业协会组织，目的是为了建立系统化、规范化、分层次的星级营业网点管理体系，夯实文明规范服务工作基础，带动中国银行业服务能力的进一步提升，塑造银行业依法合规经营、文明规范服务和履行社会责任的良好形象，该奖项一直被视为我国银行业高权威、高含金量的服务荣誉。
上饶银行始终重视加强网点建设，自2008年启动优质服务质量提升项目以来，上饶银行扎实开展金融服务提升工作，不断深化网点服务标准化和规范化建设。按照《中国银行业营业网点文明规范服务示范服务考核评价体系（cbss1000 3.0）相关标准对网点进行了硬件升级改造，同时与第三方服务机构合作开展“神秘人”评估，在全行建立日常服务的监督检查和考核机制，积极开展服务明星评比，把文明规范服务落实到日常工作中，持续推进服务标准化、制度化、规范化和常态化建设，打造具有自身特色的金融服务，赢得了市民百姓的良好口碑和信赖。
“百尺竿头，更进一步”，上饶银行将继续履行社会责任，坚持不懈加强服务工作管理，持续提升整体服务水平，打造上饶银行优质服务品牌。（人力资源部供稿）

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