市绿化和市容（林业）工程管理站优化营商环境 主动服务企业

根据《上海市产业项目行政审批流程优化方案》（沪府[2012]50号）通知，按照市委、市政府提出的“创新驱动发展、经济转型升级”的要求，以“高度透明、高新服务，少审批、少收费，尊重市场规律、尊重群众创造”为目标，上海市绿化和市容（林业）工程管理站领导提前介入，主动服务，走访施工企业，征求服务相对人对工程站受理工作的意见或建议，绿化项目审批手续及企业、人员类事项办理中遇到的难点和困惑等。
工程站结合优化营商环境，深化“放管服”改革为抓手，简化行政审批为出发点，深入了解施工企业在市场环境变化中面临的困惑，在项目审批、企业和人员管理中遇到的难点等。针对企业反映的问题，工程站转变工作方法，再造办事流程，提高办事效率，加强事中事后监管，为企业和群众提供办事便利，切实解决企业诉求。
通过换位思考，工程站自加压力，用认真负责的态度提出了如何主动服务、提升服务效能、优化服务环境等方面的想法。下一步我们将努力做到四个提升：一是提升主动服务意识；牢固树立“服务无小事的理念”，加强责任意识。二是提升服务形象；通过每个窗口人员内强素质、外塑形象来展示服务型单位的整体形象。三是提升服务态度；要努力打造简单、畅通、便捷的服务环境。四是提升服务质量；通过“热心”接待，“诚心”听述,“耐心”解释，“细心”办理来提高服务质量和水平。充分利用信息化建设，打造“互联网政务服务”，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

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