市北区芙蓉山老年公寓创始人马斌：与老人们一起感受家的温暖

　　在市北区芙蓉山老年公寓见到公寓创始人马斌时，她正在挨个房间进行巡查。尽管对所有老人的情况都已经了如指掌，她还是会在巡查时仔细观察询问老人当天的状况，确保不出任何差错。
　　如果没有什么特殊情况，马斌一般会在早上7:30左右来到老年公寓，逐个房间进行巡查是她每天的必修课，虽然床位不多，但一圈下来也要将近两个小时，然后再进行一次全套的安全检查。“下班前还要再重复一遍这样的流程。”马斌口中的下班，只不过是换了一个工作地点而已，即便回到家，几乎所有的心思也都还在老年公寓，周末和节假日在她眼中只是一个概念，全年无休是最真实的状态。
　　芙蓉山老年公寓是一座独栋的三层楼，一共设有50个床位，属于规模较小的平民化民办养老机构，从2004年创办至今已有13年时间。虽然由于个人原因曾离开过一阵，但马斌最终还是选择回到这里，她说这里才是她的根。从刚开始接触养老行业的手足无措，到再次回归，短暂离开的那些日子反而成了马斌人生中的一次转折，“让我对于养老行业有了全新的认识，如果说此前更多是当成一份工作，那么现在就是完全成为了自己为之去付出的一个事业”。
　　受到一些客观条件的限制，这里的硬件设施算不上是最好，但是马斌和所有的工作人员努力让这里“永远都像家一样”。“用心，这是最基本也是最高标准的要求。”马斌对于老年公寓的工作人员是这么要求的，她自己也是这么做的。如今老年公寓内入住时间最长的两位老人，都是从2004年刚一建成时就搬进来的，13年的时间虽然改变了他们的外貌，但是家一样的温暖却始终陪伴在身边。
　　十九大报告提到，要“构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境”，这也正是马斌最大的期望。一路走来，她尝尽了投身养老服务行业的辛酸苦辣，也见证了养老服务体系越来越丰富和完善的发展过程。“如果能够有条件把公寓再重新装修一下，硬件也提升提升就好了。”谈起未来，马斌的愿望很实际也很迫切，建于1988年的老楼房虽然在改造成老年公寓时翻修过一次，但迄今为止很多设施也已经显得比较陈旧。“就像这些墙面、走廊里的扶手、老人房间的设施等等，我们在用心给老人们做好服务的同时，也希望为他们创造更好的硬件生活条件。”不过马斌也坦言，老年公寓定位相对比较平民，而且楼房年代久远，很多工作他们自己做起来的确有些力不从心。
　　再一个就是护工，马斌说，护工行业不仅非常辛苦，而且要求非常专业，“更重要的是有一颗善心，如果能够有更多高素质的护工队伍，不光是对我们，对整个养老服务行业来说都是一种推动。”她深知招到一名好护工的难处。对于网上曾曝出护工虐待老人的现象，马斌十分重视，在实际工作中不断引导、强调，坚决杜绝这种苗头的出现。同时她也希望，不论老人还是家属，都能够对护工行业有一个全面的认识和充分的尊重，全社会共同推进养老服务行业的前进。
　　临走时，一位老人紧紧握着记者的手，指着马斌不断夸奖道：“这个闺女真不孬。”脸上露出的则是发自心底的笑容。马斌的幸福生活，就全部寄托在公寓内一张张布满皱纹却依旧灿烂的笑脸上。

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