娄底12345市长热线获“骏马奖”

　　娄底新新网讯 9月18日，在上海举行的“第二届全国12345政务服务热线高质量发展研讨会”上，娄底12345市长热线荣获全国政务服务热线“骏马奖”。
此次大会由d3方评估平台和上海市12345市民服务热线联合举办。“骏马奖”是根据d3方评估平台公布的2018年7-8月全国32个省、自治区、直辖市的355个城市12345热线检测结果进行评定的。娄底12345市长热线网络平台自今年元月2日试运营以来，以打造“广大群众的连心线、经济发展的联络线、政府形象的监督线”为目标，建立健全工作体系，对群众诉求实行统一受理、统一办理、统一协调、统一监管、统一考核，构建了覆盖全市、资源共享、系统互通、互相配合、便捷高效、保障有力的公共服务体系。2018年1—8月，市长热线共接听群众来电7257件次，登记受理市民诉求事项3725件，群众满意率达98.68%，取得了良好的社会效果。（刘爱辉）

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