近日,暂住金坛的张先生通过微信购买了一条斗牛犬,收到后发现货不对板。金坛市场监管部门接到他的求助后,多方调查始终无法找到卖家的具体信息,只能中止受理这起投诉。
因为儿子喜欢小狗,4月8日,张先生通过网上搜索,看到有人出售各类幼犬,遂加了卖家微信,并在其微信朋友圈中看中了一条虎斑色的母法国斗牛犬。双方谈好价格2700元后,张先生当即转了账。次日,卖家发货时联系张先生,说要收取580元的动物检疫费,张先生便又转了账。没想到,他收到的是一条黑白色的公法国斗牛犬,于是联系卖家要求退换,但卖家一直不予理睬。张先生无奈拨打12315热线,希望市场监管部门协助维权。
金坛市场监管局直溪分局认为,卖家未按约定向张先生交付商品,存在违约行为,张先生可以要求卖家按照约定履行。同时,卖家收取动物检疫费而没有事先告知的行为,也违反了消费者知情权的相关规定。
但是,市场监管部门在调查中遇到了难题,张先生提供的卖家手机号码,多次拨打均无人接听;发货单上写的卖家地址不具体,无法查找到当事人的经营地点;再加上张先生是通过微信交易,并未实名登记,无法查找到微信主体的具体信息。最终,市场监管部门只能中止受理这起投诉。
(吴同品 苏俊 张亮)
来源:常州日报
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