水西镇沙陂村“村级事务代办”零距离服务群众

高新区水西镇沙陂村立足村民办事不方便的实际，拓宽服务群众渠道，提高村干部服务群众的能力，积极推行“村民事务代办”工作新机制，引导党员干部发挥先锋模范作用，践行服务群众承诺，在为民办事中密切党群干群联系，受到群众称赞。
沙陂村开通便民服务的通道，并不断创新服务形式。设立了“村民事务代办通道”，同时设立了村民代办公示栏，对担任村小组代办员的村组干部公开姓名、照片、联系方式和监管电话，方便了群众办事。按照周接待、月走访要求，组织全村党员、干部（代办员）串门入户，询问代办事项，采取现场办公或及时联系的方法，予以办理。小事不出村，办事不出镇。为及时了解村民诉求，该村变被动代办为主动服务，在村组干部中全面推行“一线工作法”，把服务群众的触角延伸到每村每户，着力解决群众生产生活中的实际困难。同时，在了解村民需求的基础上，按照尊重村民自愿和便民、公开、依法、无偿、高效的原则，受理村民需要办理的各类事务。并规范代办服务行为、要求对每一份代办事务建立工作台账，确保件件有记录，事事有答复。另外该村还建立了村干部《首问责任制》《限时办法制》《村级办事程序》《村级服务项目和责任追究制》等制度，通过填写民事代办日记，记录反映坐班期间发生的一切事务。
“廖书记你好，我们老两口2016年高龄补贴一直没发放，自己年龄大了，行动不便，孩子又不在身边，麻烦你帮我们查一下。”沙陂村一村民晏兰英说。“好的，我回去马上帮你查询。”廖书记微笑着回答。经查询，原来晏兰英变更了银行账号未及时改正登记，造成补助金未及时发放，经过账号更正，第二天就把高龄补助金发放到了账户。沙陂闹上村村民廖得员患有癌症，对报销问题不了解。“现在好了，我的医药报销直接交给全村代办员就好，省下了我不少脚步。”闹上自然村廖德员说，是代办制度帮了他的大忙。
近年来，沙陂村共受理代办558件，极大地提高了群众办事效率，防止了村民自己不清楚、到处跑、重复跑、跑空趟的现象。

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