快递员拒绝送货上门属违规 泄露隐私最高可罚10万
(见习记者 杨学敏)昨日(5月1日)，我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》开始施行。《条例》针对“快递员是否可以拒绝送货上门”、“快递泄露客户隐私如何处罚”等问题进行了明确规定。随着政策的落地，苏州的快递行业又会有怎样的变化呢?
投递时间可能会拉长 提醒快递员对待工作更认真
《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反规定。
申通快递快递员张闰认为，新规出台前，公司将就规定对客户送货上门要求必须满足，因此对自己影响不大，但也可能会使部分快递员的投递时间增长。
张闰正准备寄件
原来每个快递员有专门的负责片区，张闰负责区域多是路旁门面、学校，投递方便，但对于片区内小区多的快递员而言，投递时间可能会拉长。
张闰介绍，小区内取件者以老人、女性居多，往往需要快递员爬楼送到门口。相比新规出台前，与客户协商后，可以放在门卫，以后可能就必须要送到收件人门口了。
但张闰认为，末端网点和投递柜的增加，会给快递员带来更多方便。当然，如果收件人要求必须当面送到，快递员也必须做到，否则就会被客户投诉，被公司罚款。
养蚕里小区里的智能投递柜，小区负责人介绍平时使用率很高
葑门路上的朱先生，平时除了维修手机，还会帮人代收快递。朱先生认为《条例》的实施不会对代收造成太大影响。“现在上班那么忙，很少人会自己去拿快递，家里有父母的也不会要求老人去取件，还是主要放在第三方处。”
朱先生的店面
条例更加注重个人隐私保护 信息泄露会越来越少
《条例》还规定，经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。
家住南环新村的祁元成，正在快递窗口邮寄物品。祁元成说，自己平时经常接收快递，有时就会收到各种莫名其妙的广告短信。祁元成相信《条例》明确规定对泄露隐私者可以罚款10万后，将大大增加快递公司泄露隐私的犯罪成本，信息泄露事件也会越来越少。但对如何确认快递企业是否泄露隐私，祁元成还是有些担忧。
祁元成邮寄物品
《条例》细化了快递服务规则 将极大提高快递服务质量
记者从苏州市邮政管理局了解到，1-3月，苏州快递服务企业业务量累计完成25036.88万件，同比增长39.68%；业务收入累计完成33.35亿元，同比增长37.62%。快递已经成为市民生活中不可或缺的部分。
苏州市邮政管理局认为，《条例》的制度安排是全方位和系统性的，是多年政策实践的固化、升华，细化了快递服务规则，规范了企业和用户的法律关系，必将极大地推动行业转型升级、提质增效，最终实现做优、做强。下一步，将在加快建立健全快递运输保障机制、加强对快递服务车辆的管理和使用、推广智能快递柜建设、保障个人信息安全方面持续发力，进一步提高服务质量。
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申通快递快递员张闰认为，新规出台前，公司将就规定对客户送货上门要求必须满足，因此对自己影响不大，但也可能会使部分快递员的投递时间增长。
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但张闰认为，末端网点和投递柜的增加，会给快递员带来更多方便。当然，如果收件人要求必须当面送到，快递员也必须做到，否则就会被客户投诉，被公司罚款。
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苏州市邮政管理局认为，《条例》的制度安排是全方位和系统性的，是多年政策实践的固化、升华，细化了快递服务规则，规范了企业和用户的法律关系，必将极大地推动行业转型升级、提质增效，最终实现做优、做强。下一步，将在加快建立健全快递运输保障机制、加强对快递服务车辆的管理和使用、推广智能快递柜建设、保障个人信息安全方面持续发力，进一步提高服务质量。
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