各交通部门举报电话公布
记者从交通部门获悉，在中国社科院发布的2017年《公共服务蓝皮书》中，大连公共交通满意度在全国38个主要城市的公共服务评价中排名第三。为巩固成绩，近日，我市公共交通行业管理部门启动了新一轮服务质量专项整治活动，并诚邀广大市民参与监督，积极提供线索，全民铸造优质公交服务品牌。
城市公交重点整治内容：1.安全行车。禁止闯红灯等不安全行车行为；运营中不抢行、不催客等。2.规范运营。规范驾驶，线路首末车做到不拖时不抢时，始发站做到一响两动，按规定线路行驶、进站停靠，禁止甩越站行为等。3.服务行为。司乘人员使用文明用语、礼貌待人等。4.车容车貌。
轨道交通重点整治内容：1.服务设施。车站周边地标指引标志完整准确，信息全面（包括首末车时间等），站内导向标识信息准确有效、完整齐全。列车通风空调系统功能正常，座椅功能正常；车站、列车内信息播报及时准确，广播清晰准确。2.服务行为。工作人员服饰整洁、态度耐心热情主动等。3.环境卫生。
市民在乘车过程中发现客运服务问题时，可向客运企业投诉。
公交集团公交线路（3位以下数字路号）：968600；近郊公交化线路（4位数字路号）：远大客运（11xx路）为86427072、86719351，远辰客运（10xx路）为87125946，蓝星客运（12xx路）82548123、86409112，正通客运（13xx路）86102656；轨道交通服务热线：88099999；行业管理部门投诉举报电话：83631105。
活动期间，诚邀市民关注“大连城市公交”微信公众号，对公交服务问题用手机拍照或录视频，附带公交线路号、车牌号、发生的时间、地点和问题的简要描述，通过微信方式向“大连城市公交”微信公众号反映，针对市民反映的问题，市交通局客管处将组织运营单位进行核实，对公交服务问题专项整治，并将处理结果及时反馈。
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活动期间，诚邀市民关注“大连城市公交”微信公众号，对公交服务问题用手机拍照或录视频，附带公交线路号、车牌号、发生的时间、地点和问题的简要描述，通过微信方式向“大连城市公交”微信公众号反映，针对市民反映的问题，市交通局客管处将组织运营单位进行核实，对公交服务问题专项整治，并将处理结果及时反馈。
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