南陵县全面实现不动产登记“一窗受理、集成服务”

   今年以来，南陵县深化“互联网+政务服务”，扎实推进政务服务“一网、一门、一次”改革，针对群众普遍反映的不动产登记难问题，加大投入，多措并举，全面实现 “一窗受理、集成服务”。
    一、是加大财政投入。结合县政务服务中心办事大厅实际，调整优化布局，投入30余万元重新改造服务窗口。配置了现代化档案自助查询终端、窗口电子显示屏、服务评价系统、排队叫号机等便民服务设施，有效解决了群众办事集中排队等候的难题。
    二、设立综合窗口。整合分散在税务、住建、国土三个部门的“交易审核、税费征缴、登记发证”业务，合理配置岗位人员，设立不动产登记综合服务窗口，采取“一窗受理、集成服务”模式，实现涉税不动产登记“只进一扇门，就跑一个窗”的目标。新设置的不动产登记综合窗口已经正式对外营业。
    三、优化服务方式
    1．实行容缺受理。窗口在不影响登记结果的情况下，只核实原件材料的复印件，群众可以在领取证书或证明时再提供原件。
    2．开发多元化的税费缴纳方式。开通POS机、微信、支付宝、网银等快捷支付方式，方便群众缴纳不动产有关税费。
    3．优化领证方式。办事企业和群众可凭受理通知书至综合窗口直接领取不动产权证书，也可自行选择EMS免费快递送证上门服务。
    4．设置导询台。在不动产登记综合窗口专门设置导询台，根据具体业务类型，对办件资料进行审查，引导群众到相关窗口办事。
    5、开展个性化服务。根据服务对象的不同情况，对年龄较大或行动不便等特殊服务对象，采取延时服务、上门服务、预约服务、委托代理等个性化服务，方便群众办事。近年来，该窗口的个性化服务多次受到服务对象锦旗和感谢信表扬。
    四、降低办事成本。该县不动产登记改革后，群众办理不动产登记只需提供一套资料，由县国土局立卷整理成册留存于不动产档案馆内，各相关部门共享电子文档。此举改变了原涉税不动产登记三个部门，需重复收取服务对象资料的问题，降低了群众办事成本。
    五、提升服务效率。今年以来，该县审时度势，多次召开县政府常务会议、专题会议和相关部门座谈会，研究解决不动产登记过程中存在的困难和问题，制定切实可行的实施方案，加大改革落实力度，适时通报工作进度，促进服务效率全面提升。通过优化改造办事流程，公开办事指南和服务承诺，大力压减服务时限，目前该县不动产登记已经实现5个工作日内办结的目标。

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