让医疗服务更具人文关怀

　　3月25日，日照口腔医院成功为一6岁患儿实施全麻辅助下全口牙病一次性治疗。孩子吸入麻醉药物后，睡醒一觉，坏牙全都治好了，避免了治疗带给孩子的强烈恐惧，更为重要的是，吸入式全麻不会对孩子身体发育产生任何不良影响，同时也保证了治疗效果和治疗过程中的安全。（据3月29日《日照日报》）
　　随着社会经济的发展以及医疗技术的进步，患者就医的需求呈现多元化的特点，患者从原本解除病痛、安全的基本需求，转变为追求舒适化医疗的更高层次需求，其更加注重精神满足、诊疗环境和人文关怀等需求。
　　所谓舒适化医疗，就是患者在整个就医过程中所感受到的心理和生理上的愉悦感、无痛苦感和无恐惧感。舒适化医疗除了依赖麻醉等专业所提供的无痛化服务外，医护人员的良好态度和就医环境是关键，即既要求医护人员向患者提供医学科学服务，又要给患者提供医学人文服务。
　　“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”美国医生爱德华·特鲁多充满无奈的墓志铭，从19世纪开始，在医学界流传至今。然而，目前医疗机构中，医生似乎对病人所患疾病更感兴趣——— 重疾病，轻病人；重治疗，轻照料；重实证检验，轻病人体验；重器官的恢复，轻心理的调理；重技术处置，轻伦理社会思量———医生的角色，更多的是定位在“救死扶伤”“治病救人”上，却忽略了“健康促进”和“温暖陪伴”，患者在享受医疗先进技术益处的同时，却容易产生新的痛苦、忧虑和疑惑。
　　一个完整的医护职业形象，应该是技术精湛、爱心浓烈和人文素养丰厚的完美组合。医者仁心，是医疗内容中不可或缺和替代的。作为一个医生，除医术之外，更高层次的需求，是与病患及家属的交流。这种人性的交流，有时就是柔和地问患者“我可以怎么帮你？”就是在他/她哭泣时递上一盒面巾纸，就是在他/她即将离去时令其最大限度地解除身体和精神上的痛苦。这时的一句贴心话、一个握手、一个轻抚或拥抱比注射吗啡都可能更有作用。
　　在医疗服务中提倡人文关怀，不止是对医护人员的要求，也是医院管理中的关键环节。医疗人文关怀的缺失，是导致医患关系紧张的一个重要的、不可忽视的因素。当前，大的医疗机构经常出现人满为患的现象，“到医院看病排队半天，医生看病几分钟”被许多人诟病。固然，医疗资源的不足是医生无能为力的，但如何合理地分配各级医疗机构的医疗资源，充分调动各级医疗机构工作人员的积极性，让医生有更多的时间对病人“望闻问切”，提供充分的人文关怀，这是当下应该认真思考，并予着力解决的问题。
　　人文关怀是双向的。不仅提倡医护人员用爱心和高超的医疗技术治疗患者，同时医院管理层和患者及其家属也应体谅医护人员工作的特殊性和繁重性，从人性角度去思考，关心医护人员内心深处的需要。只有整个医疗体系按照“以人为本”来设计，并有效运作，才能从根本上改变患者对医院的不满，进而改善日益紧张的医患关系。（厉敏）

加深了解增进友谊——香港苏浙公学师生来嘉兴一中交流访问
湖州长兴：大平台引来大项目
《听妈妈讲宪法的故事》获全省“我与宪法”优秀普法微视频最具表现力奖
慈利县两名工匠受到媒体关注
区领导深入辖区开展安全检查现场慰问一线工作人员
让医疗服务更具人文关怀
有才！“千禧”学子手绘军训记忆
平和九峰镇防洪堤二期及秀秀线改道项目开工
无锡市气象台2018年3月23日11时发布的午间天气预报
海丰将于春节期间开放县城15所学校作为临时停车场
桂林市象山区工商局督促“活禽行”改造助推辖区集贸市场达创城要求
加快建设强化考核确保“两乡”建设工作取得实效
人在画中走！八车道凤岐路亮相东城济南又增一条高颜值新走廊
双塔区重点项目建设高歌猛进成效凸显
莱城区举办第八届全民健身运动会篮球比赛
平邑县出重拳下重手强力推进扫黑除恶专项斗争
蓼河湿地公园各类花卉迎来盛花期
南通博物馆达56家平均每5万市民就拥有1座博物馆
观山湖区：呼吸专家与500余名师生话解结核病的前世今生
2018惠民书市26日拉开大幕