党员示范窗口 细节处见真心
“没想到工作人员服务这么细致、想得这么周到。”7月17日在振安区公共行政服务中心，市民们对中心新设立的党员示范窗口以及窗口工作人员连声夸赞。
位于中心一楼的区市场监督管理局党员先锋示范窗口，记者看到窗口书架上整齐地摆放着“一次性告知书”、“多证合一相关文件”、“表格填写样本”、“政务服务办事指南”、“工商登记前置（后置）审批项目录”等6个大册子，里面对有限公司备案登记所需材料、公司登记申请、制定代表或者共同委托代理人授权委托书等问题都进行了详细讲解。市民看完就知道办理业务该准备什么。即使有不明白的地方，看完册子询问起来也更有针对性。“制作这些册子就是为了方便市民了解业务办理流程。有经商经验的市民还好，没有经验的市民来办理业务都不知道要问什么，让他们自己先看一遍相关知识和流程，他们心里就有数了。”党员先锋示范窗口李振说。他表示，这些册子还在不断完善，如果在服务过程中，发现市民有新的需求，他们还会调整服务模式。
记者登上二楼，来到民政局婚姻登记处党员示范窗口，只见工作人员王雅妮正在接待一对80多岁的老夫妇。得知老夫妇需要补办结婚证，王雅妮首先查询了网络，发现老人带来的户口本、身份证都合格，惟独缺少结婚登记档案，她马上打电话到老人居住的街道。街道工作人员告知，老人确实有结婚证件相关材料，但里面的日期与他们说的不符，应该是有误，按照规定，他们应该去区档案局调取婚姻档案并同时开具证明。考虑到老人上了岁数，行动不方便，王雅妮通过电话联系上了区档案局，她向区档案局工作人员说明了情况，并询问了结婚档案中正确的日期，随后她将正确日期告知老人，建议老人可以让儿子去街道开证明，然后回来替他们补办结婚证。王雅妮还将需要带的证件和材料都写在纸上，以防老人忘记。老人开心地说，没想到工作人员这么细致、贴心。
“服务工作不能教条和脱离群众，要秉承具体化、精准化和差异化的原则。服务宗旨是固定的，但服务模式没有固定，要不断创新。”中心管理人员告诉记者，设立党员示范窗口，是为了让党员发挥表率作用，踏踏实实帮群众解决问题。党建活动要根植工作、根植岗位。在工作中、细节处发挥好党的领导作用、党员的先锋作用。记者 隋昕
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