上半年市消协受理消费者投诉8559件

记者从市消协获悉，今年上半年，我市各级消协组织共受理消费者投诉8559件，为消费者挽回经济损失1000多万元，接待来访和咨询8780人次。在这些投诉中，电子电器类投诉有1426件，占投诉总量的16.66%，位居第一位，其次是家用生活、社会服务类投诉1322件，占投诉总量的15.45%，第三位是食品类投诉1247件，占投诉总量的14.57%。
市消协相关负责人告诉记者，家用电子电器类消费基数大，投诉比重相对较重，投诉主要集中在质量和售后服务方面，比如部分小家电产品存在质量问题，维修频率高，使用寿命短，消费者对售后服务质量不尽满意。
“今年上半年，我们共受理交通工具类投诉597件，比起去年受理的1035件有明显降低，这说明我市汽车消费环境正在进一步改善，产品质量有所提高，汽车厂商及服务商在应对和处理消费投诉上更加规范合理。目前消费者反映比较多的除质量问题外，还有汽车保养存在过度保养，变相收费的现象，售后服务质量和服务态度差，存在多次维修仍无法解决等问题。”该负责人表示。
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