警调中心“五位一体”化纠纷
“之前我已经找楼上那户人家说了很多次了，对方总是敷衍了事，没有一点要解决事情的态度。现在好了，经过民警、律师、媒体等现场帮忙一起调解，对方总算肯承诺将漏水问题解决了。”日前，记者在吴兴区飞英派出所蹲点采访时，市民邵先生向派出所求助，当事情得到圆满解决后，他如是说道。
邵先生介绍说，由于楼上万女士家中阳台洗衣机的下水道堵塞导致了漏水，使得他新装修的房子遭了殃，客厅以及卧室的天花板多处渗水。邵先生希望对方能尽快修好下水道，避免类似的事情发生，并对他家已经产生的损失给予一定金额的赔偿。然而，当邵先生找到楼上万女士家时，双方却始终无法协商一致，于是便来到派出所寻求帮助。
在飞英派出所的警调工作室里，记者看到，除了双方当事人和派出所民警，专职调解员、律师、平安志愿者、媒体人员也一同出席，并围绕该起纠纷从情、理、法等多方面为当事双方作沟通和协调工作。
“楼下渗水确实是楼上漏水导致的，所以楼上住户应该尽快将家中的下水道维修好。”在场参与调解的民警胡刚说，“不过，邵先生提出的赔偿金额也有些过高，是否可以降低点，大家都退一步，才能把事情解决好。”在警调工作室内，大家纷纷为双方耐心调解。最终，邵先生在赔偿金额上做了让步，万女士也认可该金额并承诺尽快将下水道修好，双方握手言和。
据了解，在吴兴区委政法委矛盾纠纷多元化解中心的推动和区司法局、区公安分局的共同参与下，飞英派出所试点打造“五位一体”警调中心，将媒体人、执业律师、社区平安志愿者、民警、专业调解员等调解资源整合成一体，形成合力推动矛盾纠纷多元化解。
值得一提的是，警调中心还推出“点单式”服务，也就是说，当事人可以按照自己意愿来挑选调解人。这一举措受到居民群众的普遍欢迎和点赞。
“我们实行每周定期定人值班制度，自去年9月实施‘五位一体’警调工作室以来，我们已经化解了不少矛盾纠纷，真正让居民群众‘化干戈为玉帛’的意愿在家门口就能达成。”飞英派出所教导员沈剑介绍说。（湖州日报）
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