西工区城建监察综合执法大队开展城管开放日活动
随着城市管理工作的不断深入，城管成为社会矛盾的一个主要集中点，经常遭到老百姓的质疑和不理解。为进一步强化为民服务意识，展示数字城管和12319城建热线功能，让更多市民了解、参与、支持数字城管工作，近日，西工区城建监察综合执法大队组织开展了“3.19走进数字城管”开放日活动。17名城市管理志愿者、8名联动单位代表和20余名群众代表受邀走进西工城管，与“城市大管家”面对面交流，零距离感受和了解西工区数字城管。
随着城市管理工作的不断深入，城管成为社会矛盾的一个主要集中点，经常遭到老百姓的质疑和不理解。为进一步强化为民服务意识，展示数字城管和12319城建热线功能，让更多市民了解、参与、支持数字城管工作，近日，西工区城建监察综合执法大队组织开展了“3.19走进数字城管”开放日活动。17名城市管理志愿者、8名联动单位代表和20余名群众代表受邀走进西工城管，与“城市大管家”面对面交流，零距离感受和了解西工区数字城管。
讲解员在数字城管监督指挥大厅通过大屏显示器认真介绍了西工区数字化城管系统的概况、工作流程、运转成效和12319城建热线的受理范围、服务承诺等内容。其中重点介绍了我市新开发的数字化城管“便民服务”手机app软件功能和使用方法，通过此软件市民可以随时上报身边出现城市管理问题，只需将所拍问题照片和定位信息发送至数字化城管监督中心，中心工作人员即可把问题交给相关部门限时处置。处置的问题，大到突发事件，小到井盖缺失、垃圾筒破损等。只要涉及公用设施、市容环境、道路交通、园林绿化、房屋土地等城市问题都在处置之列。
讲解完毕，西工区城建监察综合执法大队两名负责同志分别对志愿者提出的疑难问题和相关的法律法规进行了细致的解答，针对群众反映强烈的问题，从法律法规的角度进行举例、演示讲解。并就下一步工作做出部署：一是宣传发动组建队伍，通过报纸、电视、网络等多种途径面向社会发布招募信息，引起广大市民的热切关注，激发公众对城管志愿者的参与热情；二是积极启动岗前培训，针对工作需要，组织开展城管志愿者理念、城管职责范围和志愿者工作要点等相关业务培训，提高志愿者的城管服务能力；三是加强文明素养，筹划“小手拉大手、文明齐步走”活动，发动和引导未成年人养成良好的道德品质、行为习惯和市容环境意识；四是大力宣传营造氛围，开展“城管志愿者进社区”活动，广泛发动群众，以点带面，打造“人人参与、齐抓共管”的城市管理格局，共同维护城市环境。
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讲解员在数字城管监督指挥大厅通过大屏显示器认真介绍了西工区数字化城管系统的概况、工作流程、运转成效和12319城建热线的受理范围、服务承诺等内容。其中重点介绍了我市新开发的数字化城管“便民服务”手机app软件功能和使用方法，通过此软件市民可以随时上报身边出现城市管理问题，只需将所拍问题照片和定位信息发送至数字化城管监督中心，中心工作人员即可把问题交给相关部门限时处置。处置的问题，大到突发事件，小到井盖缺失、垃圾筒破损等。只要涉及公用设施、市容环境、道路交通、园林绿化、房屋土地等城市问题都在处置之列。
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