拙政园检票班组荣获“江苏省模范职工小家”称号
今天（5月1日）是“五一”国际劳动节。小长假期间的拙政园人头攒动，检票员不仅放弃休息坚守岗位，而且工作比平时更为繁忙。在今年“江苏省模范职工之家、江苏省模范职工小家、江苏省优秀工会工作者”等评选中，苏州市拙政园管理处检票班组被省总工会授予“江苏省模范职工小家”荣誉称号。
拙政园检票班组共有19名工作人员，是清一色的女性，组长陈挚就是这支“娘子军”的领头人，她还是2017年“苏州市五一劳动奖章”获得者。陈挚从2012年进入检票班组，六年多来带着姐妹们为上千万来自世界各地的游客检票、服务，2017年接待游客344万人次，全年服务零投诉。
“检票组劳动强度很大，特别是节假日，连续上班七八天，仅2018年春节假期7天，拙政园就接待游客18万人次，她们忙得半天抬不起头，连上厕所都得轮流去。就是在这样的环境下，她们依然要微笑服务，真的很辛苦。”管理处景区服务部负责人介绍说。
“游客游园是从检票开始的，游客在检票时会向你询问很多关于景区的问题。比如哪个景点最好看，几点闭园，逛一圈要多长时间。有的还会咨询附近有什么美食。”陈挚说，这就要求检票班组成员除了检票，还要精进其他业务知识。“针对景区景点购票事宜，国家有各项优惠政策，而且会不断更新或改变，作为检票窗口工作人员要第一时间了解政策、吃透政策。”
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