“南航e行”上线 飞机出行一部手机全搞定

记者从南航湖南分公司获悉，2018年8月15日，南航正式发布“互联网+”战略，作为战略核心——“南航e行”上线，今后将为旅客及合作伙伴提供全流程电子化服务。
退票可极速退款、出行知识搜索、特殊服务申请、电子发票开具……当天的发布会上，南航营销委电子商务部的多位项目负责人登台，介绍了“南航e行”独有的功能和服务。
据悉，“南航e行”将移动互联网和航空出行全流程服务结合起来，整合航空旅游上下游行业资源，构筑一站式服务的南航移动应用平台，为旅客提供便捷高效服务体验，实现“一机在手，全程无忧”。
“南航e行”提供的服务覆盖了南航与旅客接触的全部环节，包括“出行前、去机场、在机场、飞行中、目的地、出行后”六大阶段的全流程服务。例如航班动态功能，除了航班的核心动态数据外，还融入了更多全流程元素：去机场前，购买预付费行李额，进行选座值机，查看机上娱乐，预订机上餐食等服务；在机场，会有值机信息指引、登机口变更提示、不正常航班退改等服务；飞机抵达后，可以指引领取行李、点评行程等。
目前，旅客使用南航APP可以在大部分国内机场自助办理全流程服务，从预订机票、选座值机、机场接送到航班动态查询、餐食预订、电子发票开具等，都可以通过APP自助实现。
星沙时报讯（记者 盛磊 通讯员 刘恒）
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