市长热线12345“不休假”

今年春节大假期间，市长热线“12345”如往常一样向市民开通。整个假期，共接听市民各类来电3500余个，市长热线中心按照“急事急办、特事特办、难事力办”的原则，及时与相关部门联系协调解决，得到群众好评。
市长热线“12345”自开通以来，全天候畅通，热线工作人员更是全年坚守。今年春节也不例外。春节大假期间，市长热线12345“不休假”，一如既往为市民开通，并安排工作人员24小时值守，帮助市民解决来电反映的在生产生活中遇到的困难和问题。对于市民来电反映的问题，市长公开电话按照“急事急办、特事特办、难事力办”的原则，为市民解决生产生活中遇到的困难和问题，紧急处理城区发生的突发性事件。与此同时，市级有关部门、各县（市、区）人民政府也按照要求，安排了带班领导和值班人员，与市长公开电话上下贯通，及时、快捷、有效地为市民服务。
整个大假期间，市长热线共计受理各类来电3500余个，主要包括水电气供应、电视收视、就医就学、噪音扰民、占道经营、安全隐患、交通出行、环境污染、消费投诉、旅游咨询、垃圾清运、食品卫生、社保咨询等问题。根据来电所反映问题的轻重缓急，市长热线中心分别进行了当即答复、协调解决和节后按职能职责转交有关责任单位办理，市民来电反映的问题均得到及时、有效处理。
来源：绵阳日报

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