消费者重复支付工商帮忙挽回损失

宜宾新闻网4月17日讯（刘红利）近日，宜宾县柏溪工商所成功调解了一起因消费者重复支付引起的纠纷投诉，为消费者挽回经济损失2890元。
今年2月，巫女士在宜宾县柏溪镇某珠宝店以2890元的价格购买了两枚黄金戒指。付款时，巫女士先使用信用卡支付，被告知支付失败，于是又更换了一张储蓄卡进行支付。3月，巫女士收到了银行的信用卡账单，显示当日购买戒指时成功扣款2890元，巫女士遂赶到珠宝店进行查询，但却没得到回复，无奈之下拨打了“12345”市民热线进行投诉。
接到投诉后，该所工作人员立即组织双方当事人进行调解，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”，要求商家认真核查收款明细。经过查询后，商家发现巫女士重复支付属实，于是当即退还了巫女士2890元现金，一场纠纷投诉得以圆满解决。

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