黄商集团服务达标启动大会召开
黄冈新闻网（通讯员段茜）4月10日晚8点，黄商集团黄州城区四大卖场全体员工、公司总部全体人员、顾客代表、供应商代表共计1600余人在黄冈市体育馆召开服务达标启动大会，全面拉开黄州城区四大卖场服务达标工作。黄商集团行政总监陈小燕主持启动大会。
为提升集团公司下属各门店的形象，给广大消费者提供良好的购物环境和优质的服务，愉悦顾客体验，增强顾客满意，2018年公司全面启动服务达标工作、全面打响环境卫生攻坚战，主要从环境服务、商品服务、行为服务三个方面着手提升服务质量。
据了解，服务达标工作将购物中心、综合超市、百货大卖场共计21家门店分批次进行实施。4月份，首先启动黄州城区黄商购物中心、黄州商场、黄购东方名都店、黄购明珠店4家门店服务达标工作；5月份，启动黄购团风店、黄购麻城店、黄商超市金桥店、黄商百货麻城店、黄商洪都超市、黄购中美超市、黄购罗田店、黄商超市罗田店8家门店；6月份，启动黄购武穴店、黄商超市宿松店、黄商超市黄梅府店、黄购黄梅店、黄商超市崇阳店、黄购孝昌店、黄购大悟店、黄购广水店、黄商超市红安店9家门店。
在启动仪式上，黄商集团品管部部长兰杰宣读《2018年服务达标实施方案》，介绍品管部及城区门店专职品管督导员团队；培训部部长李美容领学《服务达标细则》。黄商购物中心收银主管童唯一、黄购名都店酒饮组导购员刘媛、黄商购物中心卫生队主管桂玉琼、雅戈尔供应商潘小红分别作为员工代表、导购代表、保洁员代表、供应商代表发言。黄商购物中心店总程贵英、黄州商场店长甘群、黄购明珠店店长卢德芬、黄购东方名都店店长王小林作表态性发言，并带领各自团队集体宣誓。
公司总经理张卫军作题为《服务达标 坚持不懈》动员讲话。他从三个方面分享了为什么要推行服务达标工作？怎样做好服务达标工作？做好了以后会怎么样？他要求各门店从大会第二天晨会开始组织全员认真学习《服务达标细则》，边学边用，边用边学；要从我做起，实实在在，不走捷径地做好服务达标工作；注意细节，从每件小事做起；坚持不懈，直到成功。他希望，黄商是一个环境卫生干净、整洁，卖场氛围安全、温馨，商品丰富、丰满，质优价廉，员工快乐、友善，顾客在商场里跟在自己家里一样幸福！希望大家以崭新的面貌迎接新时代，以更加优质的服务、更加精益求精的工作态度，为建设百年黄商而努力奋斗！
公司董事长樊汉明从开展服务达标工作的重大意义和扎实开展服务达标工作两个方面重点强调。提高认识，加强学习，明确目标，严格检查考核。他指出，公司强力推行服务达标，全面打响服务及环境卫生攻坚战，就是为了扭转过去没有高标准的服务标准和统一的卖场卫生工作标准，制定系统化、标准化、可操作性强的高标准的服务标准和卖场卫生标准，大家要有决心走在湖北省零售业的前列，将黄商集团打造成为湖北省的零售业标杆。
（编辑：张小志）
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据了解，服务达标工作将购物中心、综合超市、百货大卖场共计21家门店分批次进行实施。4月份，首先启动黄州城区黄商购物中心、黄州商场、黄购东方名都店、黄购明珠店4家门店服务达标工作；5月份，启动黄购团风店、黄购麻城店、黄商超市金桥店、黄商百货麻城店、黄商洪都超市、黄购中美超市、黄购罗田店、黄商超市罗田店8家门店；6月份，启动黄购武穴店、黄商超市宿松店、黄商超市黄梅府店、黄购黄梅店、黄商超市崇阳店、黄购孝昌店、黄购大悟店、黄购广水店、黄商超市红安店9家门店。
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公司总经理张卫军作题为《服务达标 坚持不懈》动员讲话。他从三个方面分享了为什么要推行服务达标工作？怎样做好服务达标工作？做好了以后会怎么样？他要求各门店从大会第二天晨会开始组织全员认真学习《服务达标细则》，边学边用，边用边学；要从我做起，实实在在，不走捷径地做好服务达标工作；注意细节，从每件小事做起；坚持不懈，直到成功。他希望，黄商是一个环境卫生干净、整洁，卖场氛围安全、温馨，商品丰富、丰满，质优价廉，员工快乐、友善，顾客在商场里跟在自己家里一样幸福！希望大家以崭新的面貌迎接新时代，以更加优质的服务、更加精益求精的工作态度，为建设百年黄商而努力奋斗！
公司董事长樊汉明从开展服务达标工作的重大意义和扎实开展服务达标工作两个方面重点强调。提高认识，加强学习，明确目标，严格检查考核。他指出，公司强力推行服务达标，全面打响服务及环境卫生攻坚战，就是为了扭转过去没有高标准的服务标准和统一的卖场卫生工作标准，制定系统化、标准化、可操作性强的高标准的服务标准和卖场卫生标准，大家要有决心走在湖北省零售业的前列，将黄商集团打造成为湖北省的零售业标杆。
（编辑：张小志）
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