城西办事处“五到位”力促信访稳定工作迈上新台阶

全媒体记者王寅龙报道近两年来，城乡一体化示范区城西办事处高度重视信访稳定工作，结合辖区实际情况采取“五到位”工作法，力促信访稳定工作迈上新台阶，取得可喜成绩。
在实际工作中，城西办事处总结自身经验、借鉴先进措施，形成了“五到位”（调查了解到位、积案化解到位、救助帮扶到位、心理疏导到位、依法打击到位）的工作办法，在信访稳定实际工作中取得成效。工作中，该办事处首先做到调查了解到位。辖区任何矛盾纠纷和突发性事件发生后，城西街道党工委都依照应急制度，立即指派分管班子成员带领科室长和社区党支部书记、主任第一时间赶到事发现场，调查了解情况，在反馈问题情况后，由责任领导牵头，经办事处班子集体研究，制定切实可行的解决方案，与当事人面对面交流沟通，及时化解问题。其次，城西办事处做到积案化解到位。积案化解分在办事处范围内解决的问题和办事处范围外解决的问题。对第一种问题，城西街道党工委会迅速召开党工委会议研究制定解决方案，第一时间和当事人见面和答复；对第二种问题，该办事处会指派专人负责此事，即信访代理员制度，代为信访人或带领信访人到责任单位反映问题，全力帮助其解决实际问题，真有一时解决不了的问题，也会说服教育信访人，达成初步谅解。近两年，城西办事处85%的积案得到妥善化解。
在排查问题和解决积案的同时，城西办事处还做到救助帮扶到位。对于辖区里家里有困难或者生活困难的信访人，该办事处会力所能及地全力帮扶到位，不管是人还是财、物，该办事处都会一事一议，迅速拿出帮扶方案，以解信访人燃眉之急，并稳定其情绪，让信访人感受到真诚帮助带来的温暖。
对于长期上访的信访老户，该办事处做到心理疏导到位。该办事处针对不同情况的信访人，分门别类地进行心理疏导和心理干预，入情、入理、入脑、入心的交谈、交流、交心，温暖人心，使信访人从偏激、过激的情绪中解脱出来，以正确的心态和情绪看待遇到的问题，以真感人、以情化人，使信访人的精神和心灵得到极大的慰藉。经过该办事处工作人员特别是领导同志的心理疏导，往往使信访人化解心结，以正确和积极的心态面对问题、面对现实。对于有违法犯罪行为的缠访闹访老户，该办事处依法打击到位。通过联合公安机关，依法调查取证、依法打击训诫到位，使信访环境得到净化，保障了正常的信访秩序。
通过一系列措施的实施，城西办事处信访稳定工作从频发、高发、矛盾重重，转变成为全市信访稳定工作先进单位，确保了十九大、全国两会期间的信访稳定工作，该办事处2017年取得了信访“零进京”、赴省“零登记”、全年“零非访”的好成绩。

新时代的奋斗者丨为了这片碧水蓝天——记怀化市环境应急与事故处理中心主任曾翔舟
【全国精神文明建设先进典型巡礼】突出创建特色夯实创建基础——晋城市自来水公司积极推进精神文明创建纪实
副市长梁许赞督导开平市春节森林防火工作
再掀除恶风暴！盐城警方“新一轮黄海Ⅰ号”集中统一行动
县领导深入乡镇开展调研
城西办事处“五到位”力促信访稳定工作迈上新台阶
戴北方寄望在深省政协委员为广东深圳发展献计出力
缸窑岭镇走访慰问困难党员
对得上的加紧推，对不上的及时改
[建委]市质监站扎实推进“全面落实年”工作
4岁男孩因听力障碍遭到幼儿园拒绝?园方回应
市脱贫攻坚督查组到乐业开展“一户一册一卡”督查工作
酒后“任性”，两男子滋事获刑十月
企石镇2017年度安全生产责任制接受考核
“2018书香云南”暨昆明市全民阅读系列活动4月20日启动
扎实开展专题警示教育深入推进全面从严治党
市区新增非城区出租车禁行道路从大润发搭出租车去县里将“成为历史”
海口：社区功能全了市民幸福感强了
王瑰曙主持市委组织部部务会民主生活会
京口创成“全国法治县（市区）先进单位” 提升依法行政水平提高基层治理能力