□江门日报记者/张华炽 通讯员/王培汕
受台风“艾云尼”影响,蓬江区6个镇街均受到不同程度影响,棠下镇良溪村是受灾影响较重的地区。根据区委区政府的部署,蓬江区民政局组织蓬江区社工介入精准帮扶。蓬江区社会工作协会提前进行了摸底调查,并邀请广东省社会工作师联合会公共危机介入专家郭伟信督导支持。
摸底最困难群众,了解群众个别化的需求并提供救助是社工的专业优势,在前期摸底中,社工发现一些独居、留守长者,以及劳动能力较弱的家庭恢复速度较慢,急需入户救助……
社工帮华嫂洗衣服
“你们是社工?可以帮我们的吗?可以帮我们一起洗下衣服么?”正在良溪北入户探访的蓬江社工小分队,迎面碰上了正在挑水的华嫂。
华嫂介绍,弟弟家里进水后,衣服、棉被都被水浸泡。弟弟身体不好,既要一个人带小孩生活,还要外出做工,而亲友邻居都在忙着救灾,自顾不暇。
社工入户发现,华嫂弟弟家里的衣物等都被浸泡了,且家里没有洗衣机。从该户群众的家具、生活设备、房屋装饰等看,这户人家符合社工此次台风灾害天气救助中入户帮扶“独居、留守长者、弱劳动能力家庭、生活困难家庭”的优先介入范围,在召集其他小分队集中7名社工后,大家一起清洗衣物。
人多力量大,社工们迅速帮助这户居民洗好了衣物。热闹的场景吸引了邻居老奶奶走出家门,她很感动有这么多好心人前来帮助。社工边清洗边收集情况,为灾后提供个案化的服务支持做好准备。
清洗完衣物后,社工小分队又收到另外一组社工的召唤。一位退伍军人由于腰部受伤难以搬运家具等重物。经过评估是社工介入的优先范围,小分队立即集中前往其家中。
提高救助帮扶工作成效
社工在排查的过程中通过家庭人口、房屋外观、室内装修、恢复进度等确定优先救助范围,通过一户一户的救助,边帮忙边聊家常,受灾群众直接感受到党和政府对群众的关心。一户群众采摘新鲜的百香果送给社工表达感谢,左邻右舍更加感受到蓝马甲社工和各界力量的灾后支持。
区民政局及时组织社工分析救助过程中发现的信息、状况,根据收集信息立即安排救灾物资,了解、协调有关救助落实标准。救助工作的全面推进和个案救助相结合,通过社工进入最困难群众家庭中提供个案帮扶,让受灾群众更加直观感受社会的关心,在服务过程中收集整理群众的情绪状况、个别化的困难因素,及时联动党政、公益资源,可以预防性提前疏导、解决矛盾,提高救助帮扶工作的成效。
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