贵阳市运管局邀市民参与出租车服务满意度调查

　　贵阳网讯为进一步提升贵阳市出租车服务质量，提高市民群众出租车出行的满意度，市运管局邀请市民群众参与出租车服务质量满意度调查，对你看到的“不满意”现象，你都可以提出来。
　　据介绍，为提升市民出租车出行满意度，今年市运管局组织开展了服务质量提升工程系列行动，诸如组织出租车企业和驾驶员开展“爽爽的贵阳欢迎您！”服务质量提升主题活动，发布涉及贵阳景点旅游和出租车提升服务质量的微视频，加强正面宣传教育和行业监管；强力推动《贵阳市出租车行业服务质量提升工程行动方案》的实施，7月至9月，督促各出租车企业加强宣传培训教育，共培训从业人员3万余人次。督促出租车企业加大电子巡查力度，查纠整改驾驶员违规行为2729起；运管局还加大站点管理、稽查和电子巡查力度，查处违规行为2563起，截至目前共有5373名驾驶员因客运违规被处罚和记分；组织出租车企业人员对驾驶员运营中的违规行为进行暗访，录入稽查处罚系统处理102起；通过筛选评选出爱心好司机150名，从业驾驶员规范服务意识得到一定提高。根据相关数据显示，今年7月至9月，贵阳市针对出租车的投诉数量同比下降了16.7%。
　　即日起，市民可点击链接https://www.wjx.cn/jq/28634853.aspx参与调查，对你不满意的服务或司机，你都可以提出来。
　　另外，贵阳市运管局昨日还召开表彰大会，对陈斌等160名优秀出租车驾驶员、孟庆伟等67名优秀出租车企业管理人员进行表彰奖励。
　　对在贵阳火车北站、火车东站等窗口站点出租车运力保障工作成绩突出的贵阳致远城达出租汽车有限公司等出租车企业作出表彰奖励。
　　（记者 王芳）
　　贵阳运管多举措保障国庆期间出租车安全生产等工作
　　杜绝问题车辆上路运营
　　贵阳网讯 即日起，贵阳市运管局将全面启动“国庆”期间出租车行业安全生产、服务质量、运力保障等专项检查。
　　据了解，相关部门将运用北斗系统和微信发布提示信息等形式，提醒驾驶员做好安全行车、车辆安全技术状况检查工作。特别是做好车辆安全隐患排查整改和灭火器等安全设施配置情况检查，坚决杜绝问题车辆上路运营。
　　在出租车提升服务质量工作中，通过多渠道教育提醒驾驶员切实做好规范运营、文明服务工作，做到不挑客、选客、拒载、违规拼客，不在车内吸烟，使用文明用语，主动打表、按照计价器收费并主动提供发票，保持车容车貌整洁、及时更换座套等。同时稽查部门要加强到站点、重要路段及周边景点开展检查和运用电子巡查等方式加大检查力度，及时发现整改各类违规问题，并及时高效受理处理乘客投诉，对责任驾驶员进行处理等。
　　运力保障工作中，中心城区参与火车北站、火车东站运力保障的企业要确保车辆到位率，并安排人员到现场协助做好运力保障工作。机场及龙洞堡客运站运力保障工作根据旅客适时输送情况，直接由市运管局稽查一大队进行调派等。各运管部门要结合当地人流聚集点和景区游客聚集情况，合理调度辖区出租车企业开展运力保障工作，保障群众出行和避免游客滞留。
　　（记者 王芳）
编辑：何莹莹
统筹：彭钥嘉
编审：干江沄

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