华安：一窗受理首问告知 一门办结集成服务

　　漳州新闻网讯(华报)9月5日，笔者从华安县竞赛办作风营商组了解得知，华安县通过一窗受理首问告知，一门办结集成服务，进一步简化流程，方便群众办事。
华安县行政服务中心管委会建立审批服务首问责任制、一次性告知、一次办结机制。运用每月卷宗抽查及受理群众投诉等方式，倒查窗口工作人员首问责任制落实。进驻窗口对咨询和申办的企业群众实行一次性书面告知，对工业企业补办不动产权属登记、投资项目立项联审联办，模拟审批实行联合一次性书面告知。推行即来即办、全程网办和快递送达等办理方式，完善延时服务，落实一次办结机制。今年来，进驻窗口即来即办共24447件，占比87.17%，受理全程网办386件(发改192件、城建16件、环保38件、工商140件)；中心“政证快”平台提供快递送达服务，今年来共办理1976件；今年来共提供延时服务791件次。
县中心按照有关要求实行“综合收件、内部流转、前台发证、评价反馈”的工作机制。目前，设立投资项目并联审批、政证快、中介超市、补办不动产权属登记、不动产转移登记等4个综合窗口。今年来，投资项目并联审批共办理11件，“政证快”共办理1976件；补办不动产权属登记自补办以来共办理19件，已办结7件；不动产转移登记综合窗口于6月14日启动，截止目前共办理63件，已办结61件，平均每件办理时间为2.89个工作日。
县审改办公布的行政审批和服务事项统一整合为“受理→审查→决定”三个环节，各进驻单位均根据不同情形制定相应的流程说明及所需时间，并在福建省网上办事大厅公布；事项受理后依法需要进入特殊环节挂起的，要求窗口办理人员在漳州市全市统一服务云平台上点击挂起并详细写出挂起原因，经县中心业务股审核后方可挂起，挂起时间不计入承诺时限；现场勘查原则上需派进驻中心的工作人员参与；今年来涉及特殊环节的办件共518件，并未出现挂起超时现象。

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