龙文区公证处践行“最多跑一次” 创造营商软环境

　　漳州新闻网讯（龙文区司法局）今年以来，漳州市弘立信公证处共办理各类公证件数832件，其中委托公证件数783件、合同协议公证33件(房屋买卖合同2件，赠与合同公证14件，一般合同协议公证17件)，声明书公证2件，继承权公证6件，证据保全邮寄送达公证1件，签名、印鉴公证7件，实行一案一审，审批时间节约率75.66%，平均提前天数3.53天。均采用柜台当面询问办理、一次性告知、二维码扫描交款方式，“最多跑一趟”要求得到落实，提高了工作效率，节约了办证天数，防范了办证风险，取得了良好的成效。
一是明确“最多跑一次”公证事项范围。对于以下法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，只要申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，公证处都做到让当事人“最多跑一次”：出生、身份、曾用名；学历、学位；职务(职称)、资格；证书(执照)、文本相符；二是健全完善信息化办证手段。完善网上公证业务办理工作流程和服务标准，推进公证服务方式规范化、科学化。建设公证业务网络服务平台，提高公证受理、登记、审批、出证等环节信息化水平。充分利用微信、支付宝等平台提升服务功能；三是着力畅通咨询答复渠道。为实现当事人“最多跑一次”，公证处提醒当事人提交的材料要明确具体，一次性告知清楚。无特殊情形，公证处或公证员不得要求当事人另行提供其他证明材料。提交材料的标准要在公共网络平台公布，方便当事人查询。要公开咨询电话和网上咨询路径，努力做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清、网上咨询即时答复；四是创新提高窗口服务能力。着力打造良好的窗口形象，安排业务素质高、工作能力强、服务态度好的公证人员入驻区行政服务中心司法窗口，办理窗口业务，优化工作流程，提高办证效率。建立窗口人员动态调整机制和科学的分流机制，减少当事人现场排队等待的时间和往返公证机构次数。在醒目的地方张贴办证流程文字说明或流程图，对办证各环节进行详细说明和后续环节提示，使当事人及时掌握办证信息；五是努力改进文书送达方式。根据当事人的需要，在公证机构与当事人协商一致的基础上，采取邮政、快递等方式发送公证书。需要寄送公证书的，公证机构会在询问笔录中明确公证发送的方式，寄送回单要留卷备查；六是积极推动信息互联共享。加大沟通协调力度，加强与所在地外事、公安、法院、民政、国土、住建、卫计、档案等部门的协作配合，建立完善公证服务查询系统，实现与这些部门的数据互联对接，为办理公证业务提供有效的信息核实手段。

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