首批智能机器人落地古堰画乡景区 “高颜高才”分担售票压力

2月1日-7日，古堰画乡景区迎来了一位“小向导”——同同。她在游客中心的门前忙前忙后，售票、咨询、服务等操作成为景区一道移动的新景观。
　　这位“小向导”就是由同程文旅引进的人工智能机器人。此次古堰画乡是同程文旅合作的全国首家景区，意味着首批人工智能机器人正式落地景区，标志着古堰画乡成为“智慧景区”的一大进步。
　　早上9:00，人工智能机器人同同就来到古堰画乡的游客中心，开始上岗服务了。“请问，我怎么买票呀？”“请你扫描二维码，就可以直接购票了。”“请问，厕所怎么走呀？”“请跟我来吧。”同同的出现，立马吸引了现场的游客，纷纷与同同进行互动对话。而对于游客提出的问题，同同都不厌其烦地一一回答。另外，很多游客都被同同呆萌的样子所吸引，纷纷过来和同同合影，同同俨然成了古堰画乡景区的大明星。
　　据了解，机器人同同在古堰画乡主要负责顾客接待、景区介绍、导航指路、服务问询、电子门票预订、交互和营销数据管理等业务工作。人工智能机器人可以实现智能购票服务，分担景区窗口售票压力。机器人在手机端获客方面也有不俗的表现，现场可以引导顾客扫描二维码关注公众号或下载app，帮助景区与游客建立互动。
　　“智慧旅游”是一个全新的命题，智慧旅游使中国旅游业由“信息化”时代和“数字化”时代大步迈进“智慧化”时代”，在这种大趋势下，古堰画乡景区紧跟时代的步伐，不断地探索前进。率先在“智慧旅游”概念方面发声，智能机器人在古堰画乡景区游客中心与游客互动、营造气氛、景区介绍、门票预订服务，不仅优化游客的体验，还丰富景区“智慧旅游”的内容。完善景区信息化建设是创建国家5a级景区的基础，在不久的将来，游客在古堰画乡景区的“智慧体验”将更加深入人心。（莲都区府办）

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