建材商不按既定品牌供货，消费者获赔

株洲新闻网讯（株洲晚报记者 姚时美 通讯员 刘萱）昨日，市工商局12315投诉举报科对外发布消息，8月全市12315投诉举报信息系统登记3698件，同比下降3.42%，环比下降14.58%，为消费者挽回经济损失40.24万元。
行车记录仪非原厂品牌
商家更换安装
7月27日，谭先生来电反映，今年6月他在某汽车销售公司订购了汽车，7月24日提车时又购买一个原厂配件包，价格5800元，安装后发现该配件包中所含行车记录仪并非原厂品牌。
荷塘工商分局荷叶塘所接诉后派出执法人员展开调查，消费者提供了购买配件包收据及配件包清单，经执法人员现场检查，确认消费者所述属实。执法人员当场责令商家尽快购入原厂行车记录仪并安装好。8月1日，商家从厂家所购原厂行车记录仪到货，当日为消费者安装好。
根据《消费者权益保护法》第八条第一款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”该案中，消费者购买的原厂配件包，应根据配件包清单提供约定的原厂品牌行车记录仪，如遇缺货情况，应当及时告知消费者，让消费者自行选择是否更换品牌。
商家擅自更换顾客所订品牌门窗
赔偿2万元
8月13日，尹女士来电反映，她于2017年5月在某家居建材市场一品牌门窗店订购该品牌门窗，价格55000元，商家却在未告知情况下更换了所订门窗品牌。
高新区工商分局黄河北路所接诉后立即展开调查，发现与消费者签订订购合同的商家已于2017年8月注销，现有商家接收了原商家业务并重新注册。消费者于2017年5月参加建材展销会，看了现场展示的该品牌门窗，随即与商家签订订购合同，合同为该品牌制式合同，收据上未标明所订门窗品牌。商家称，当时展出中该品牌和另一品牌在同一展柜，为同一商家经营，且提供了另一品牌门窗产品质检报告证明所提供产品为合格产品。
商家认为，该订单为原商家订单，订单上并未明确注明为该品牌，同意把未收的5000元尾款作为赔偿，但双方无法达成一致。8月23日，黄河北路所工作人员组织双方调解，最终双方达成一致，商家免去消费者尾款5000元，同时赔偿现金1.5万元，共计赔偿2万元。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第二款“以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务。”本案中，商家在商品出售时存在引人误解的实物样品，已经侵犯消费者合法权益，现在商家既承接原商家的订单业务就应同时承担其相应的义务，对该侵权行为予以赔偿。

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