向新零售、大消费时代迈进--专访居然之家（十堰）家居市场管理有限公司总经理付剑威
近年来，转型大消费成为家居建材行业的风向趋势。作为家居流通巨头，从传统家居建材的“小家居”转型到“大家居”“大消费”，围绕大家庭概念打造消费生态圈，已成为居然之家的战略发展核心。对此，居然之家在十堰也做出了积极的探索和尝试。
扎根十堰8年来，居然之家在十堰地区版图不断扩张，业态趋于多元。未来居然之家在十堰如何布局规划？转型新零售、迈向大消费，居然之家又有何动作？十堰周刊专访了居然之家（十堰）家居市场管理有限公司总经理付剑威。
十堰周刊：居然之家作为中国家居建材行业领军企业，在十堰地区的发展历程经历了怎样的变化？
付剑威：居然之家立足车城8年多，历经了三个阶段。第一阶段，历经从无到有。2009年，居然之家签约十堰，正在筹建阶段。彼时十堰家居建材行业方兴未艾，居然之家的到来，将北上广深一线家具建材品牌，和品质居家生活的理念带到了十堰。
第二阶段，从单馆到双馆。当时因物业条件限制，2010年4月18日，居然之家材料馆先行开业，闻讯赶来的消费者排成长龙，火爆空前，让北京路出现了贯通后的第一次大堵车。2011年9月，居然之家十堰店二期家具家饰馆正式开业，它标志着一个集家装、设计、装饰材料、高档家具、家饰为一体的“一站式”中高档家居建材主题购物中心正式落成，满足消费者能够放心集中购买到装修所需各环节的产品需求，完美诠释居然之家真正“一站式”购物的理念。
第三阶段，从单店到多店。2017年，中岳店、郧阳店相继开业，实现了地理位置上的金三角布局和品类优势上的互补，开创了居然之家在十堰城区的一城多店模式，下一步将继续加快步伐向县级城市进发。拿地量身自建的房县店项目，选址中的丹江口等项目……居然之家不断延伸服务半径，形成强大而完善的家居服务体系，在为消费者带来更便捷、丰富的消费体验的同时，进一步夯实居然之家在行业的龙头地位，合力打造鄂豫陕渝毗邻地区大家居业态新标杆。
汪董事长视察指导相关工作
十堰周刊：9月18日至20日，北京湖北企业商会会长、北京居然之家投资控股集团有限公司董事长汪林朋，带领北京湖北商会企业家一行在十堰考察。汪林朋此行对十堰有什么意义？
付剑威：汪董事长此行考察了十堰的相关项目，并与十堰市政府签订了“垂直森林城市综合体”和家具建材产业项目战略合作框架协议。一方面是对于十堰的投资、形势，整个发展布局看好，对居然之家深耕十堰的成绩表示肯定和认可，另一方面也预示着居然之家在十堰地区，发展家居建材产业的未来动态和方向。
“垂直森林”理念由意大利的斯坦法诺·博埃里在2006年提出，垂直森林建筑通过对外立面采用大尺度悬挑式设计，获得远超普通建筑的植被种植空间，使高层建筑能够掩映在大片自然植被中，实现“让森林站立起来”的效果。城市的发展让土地寸土寸金，垂直森林的目的便是让人和自然和谐相处。
从连锁专业家居卖场到构建创新商业综合体，居然之家向“大家居”、“大消费”转型提速。居然之家带来的不仅仅是家居建材行业的革命，更是居住环境的革命，对于十堰地区来说，也是向上游延伸的有效举措，对十堰市房地产行业是一种推进和革新，为改善车城人民的居住环境、提升居家生活品质助力。
十堰周刊：汪林朋此行也视察了十堰店，对于十堰地区“一城n店”的布局如何评价？居然之家扩张的底气在哪儿？
付剑威：居然之家十堰地区“一城n店”的布局，在地级市中，是一次率先尝试，汪董事长给予了充分肯定。这不仅仅是数量上的发展，更是服务半径和质量上的延伸，从品类到空间的布局，也符合居然集团大家居、大消费的总体战略布局。
目前房县店正在前期筹备中，丹江口店正在选址，未来还有可能深入竹山、竹溪、郧西。居然之家的底气在于三点，一是口碑和影响力，十堰店经过八年多的深耕细作，其品牌和服务深得市民、经销商及地产开发商的认可；
二是八大服务理念从推出之初，就成为全国家居行业的表率和标杆，引领行业的服务标准和水平升级，这也是居然之家在各地的连锁店，能够迅速被广大消费者追崇喜爱的关键所在；
三是居然之家的扩张步伐其实都经过缜密的市场调查，以及一系列的数据分析做支撑。随着县级市场消费能力的提升，周边消费者也需要在家门口享受到相应的市场提供优质的服务，而目前的情况是，虽然十堰店有着6万多平米的营业面积，但满租状态下，通过每年的优胜劣汰后，由于资源有限，仍有一些优质品牌和新兴品类游离在居然之家这个平台之外，消费者也享受不到更多更好的产品和服务。
按照十堰市今年发布的数据，每年新交房和改善性装修房大概有2万多套，一户装修25万来算，消费需求保守估计在30亿到50亿。而在居然之家，每年销售额只占几个亿，刨去市场内其他平台交易加在一起，与市场总体需求还有很大的差距。不少消费者还是选择远赴北上广深或武汉、成都等外地消费。如果说市场饱和，只能说落后的商业模式是饱和的，只要我们模式不断的更新，追随需求，便能把握市场。
居然之家十堰店总经理付剑威
十堰周刊：除了开疆拓土，居然之家近年来一直积极主动转型新零售，向大家居、大消费迈进，居然之家在这方面做了哪些尝试？未来还会向哪些业态延伸？
付剑威：居然之家从2017年起提出向大家居、大消费转型升级计划，居然之家十堰各店在2018年年初均成立了新零售营销部，并在今年9月成功引进两种新业态，积极主动向大家居、大消费转型升级。
第一种业态为“武当鲜配”24小时自动售卖机，位于居然之家十堰店2号厅门口处，于9月23日正式面世，是全市首例智能化自动蔬果售卖机。与居然之家集团跟阿里集团合作的“盒马鲜生”有异曲同工之妙，凸显本地特色，方便周边市民，又能与家居建材业态形成良好互动。
“武当鲜配”可同时售卖多种蔬菜、水果、鲜肉以及生活类快消用品等，并配备全天候大数据监控，可随时增加货量和自查商品质量，既能起到引流的作用，也能给消费者带来更健康、更新鲜、更快捷的全新生活体验。
第二种业态为引进家电及智能家居，为响应北京集团总部号召，居然之家十堰店于今年8月在现有出租摊位异常紧俏的情况下新规划出家电及智能家居专区，并成功引进西门子、长虹、美菱、海信、帅康等空调冰箱洗衣机电视品牌，中岳店自筹建时即定位“后家装时代”品类--软装、灯饰、智能家居、家电，郧阳店也规划有智能家居和家电专区。此举的意义在于扩大了经营品类，向下游延伸，做到真正的一站式购物，也是向大家居、大消费转型升级的又一举措。
未来家居业的趋势是定制化，科技化和个性化。大消费趋势下的新零售业态，商场平台可能成为一个展览馆和体验区，让顾客在家居建材卖场中更有获得感。所以从概念上说，居然之家在空间布局上将精准定位，从按照品类分类，到空间转变，客厅卧室卫生间等需要任何商品，都可以在一个空间买到，所见即所得。
从细节上说，为了突出新零售，实现“人、货、场”的关系重构，充分满足人的需求、提升消费者体验感，后期可能会提供一些增值服务，如小型ktv等娱乐设施，满足消费者多重需要。
从产业链上说，居然之家将从空间上、时间上进行延伸，只要跟家有关，从前端房地产到后端家电等，再到下游的保洁月嫂等家政行业，都可以进行异业探索合作。全方位多手段的把“家”的文章做深做细，形成一个完整而封闭的产业消费链，打造出汉江流域线上线下融合的区域性品牌、鄂豫陕渝毗邻地区大家居业态新标杆及集团地级城市示范店、示范城市。（记者 李梦琳）
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