“庞大”12315消费维权服务站启动
日前,市庞大汽车文化广场12315消费维权服务站启动,为消费者维权开辟一条更直接、更高效的绿色通道。
近年来,随着我市经济的快速发展,汽车销量迅猛增长,消费者对汽车及零部件的投诉也成为了消费争议的热点。为了加强对品牌汽车经销企业的管理,加强汽车经销企业的诚信自律,云冈工商分局根据近年来汽车消费投诉量大、投诉问题多的情况,积极推进消费维权站“五进”工作。此次庞大汽车文化广场12315消费维权服务站的建立,将成为联系消费者、汽车销售(维修)企业和消费维权部门三方的桥梁,为云冈区汽车销售、维修领域存在的问题和消费者投诉的热点问题搭建有效的维权平台、沟通平台、和解平台,并逐步形成部门监管、舆论监督、企业自律“三位一体”的消费维权体系。
云冈区工商分局负责人告诉记者,汽车服务行业要进一步增强经营者的守法经营意识,在处理消费纠纷时,要站在公平公正的角度,注重承担企业的社会责任,进一步规范企业经营行为,积极构建让消费者放心满意的消费环境。
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